Банку не до проблем клиента. У банка своя политика

Добрый день. В банк обращаться бесполезно, насколько я поняла. Поэтому просто оставлю свой отзыв тут. Где-то с сентября прошлого года начались непонятные действия с зарплатной картой. Деньги неправильно списывались. Потом непонятным образом начислялись назад. Судила я по остаткам, которые пишутся в смс сообщениях при совершении покупок. Раза три звонила, мне объясняли про холдирование и политику банка. Но путного ничего не могли предложить. В этом году просто откровенно всё надоело. То куплю на 50 рублей, снимут 2000р, то куплю на 2000, снимут 50р. А потом снова начислят, а потом ещё раз снимут. Следить невозможно. Писала в обратную связь три раза. Претензии № 607852, 612329, 617721. Мне только отписывались: "При совершении расходной операции с использованием пластиковой карты в Банк поступает авторизационный запрос. При успешной авторизации сумма блокируется на счете. Если в течение 9 календарных дней поступают подтверждающие документы от международной платежной системы в электронном виде (слип, чек и т.д.), сумма списывается, если нет – блокировка снимается автоматически, и остаток средств на счете увеличивается на указанную сумму". Я это все понимаю. Но не понимаю как мне следить за магазинами, которые в течение данных 9 дней не подтверждают операции. И почему я должна это делать? Пошла в банк за разъяснением. Было это 09.02.15 в ККО Спб-Пионерский. Номер у меня был С014 в кассе №4, по-моему, в мой разговор с кассиром зачем-то влезла девушка с соседней кассы. Тут я встретилась с невероятным хамством. Придя первый раз за три года. Девушка не смогла толком мне ничего объяснить и валила все на Мастер кард! Типа я должна к ним обращаться и претензии им ставить и мне она ничего объяснять не будет. В этот же день я звонила по горячей линии в 20:23 и 40 минут разбиралась, что происходит со счетом и что мне делать. Надо отдать должное девушке—оператору, она очень вежлива и терпелива. Кропотливо всё со мной посчитала и суммы в выписке и в смс-чеках. НО УВЫ... Вывод такой: сделать с этим ничего не могут. На суммы в смс-чеке не смотреть, тк они часто не соответствуют действительности. А 59, уже 79 рублей - это плата за оповещение просто. Вот держу выписку, опять у меня куча холдов. Вчера сняли на 2000р за операции, которые были совершены аж 26-го января, хотя в банке уверяли, что ничего не снимется. Ну это просто всё очень возмутительно. Приходится ВСЕ операции пересчитывать вручную. Поняла, что легче просто отказаться от услуг. Буду просто получать зарплату и переводить на счет другого банка и уже с той карты совершать операции. Банку ставлю ровно 1 балл, и то за вежливость и внимательность девушки на горячей линии.