Худший банк

Всем доброго времени суток! Итак, начнем. Отвратительное обслуживание, хамство. Нежелание идти на контакт. Даже не пытаются разобраться в ситуации. Предыстория: в декабре 2014г. я взяла потребительский кредит, оплатила первоначальный взнос. На следующий месяц оплатила через Связной. Когда пришла платить на след. месяц уже через банкомат Альфабанка, то обнаружила, что счет, по которому я должна оплачивать кредит, зарегистрирован на другую фамилию (девичью). Соответственно, платить не стала, а решила прежде разобраться, т.к. фамилия девичья моя Петрова довольно распространенная и не факт, что это вообще я, а не другая Петрова Дарья. Конечно, со следующего дня начались многочисленные непрекращающиеся звонки с требованиями позвать Петрову... Как бы я не объясняла, что бы я не говорила, даже то, что я не являюсь Петровой уже около 7 лет, ничего вразумительного в ответ не получала, а только лишь требования оплатить задолженность, угрозы ухудшением моего положения и хамство. Приезжала в отделение банка, там опять - хамство и нежелание сотрудничать или даже разобраться... Им не нужны ни номер договора, ни номер счета, только паспорт. Мол: "Давайте сюда Ваш паспорт, мы сейчас все переделаем и только так". Тогда моего паспорта с собой не было. В итоге я ушла ни с чем... Потом опять многодневные постоянные ДОБИВАНИЯ по телефону меня, хамство, угрозы. В одном тел. звонке мне сказали, что сотрудник банка совершил ошибку и кредит оформлен на мои прежние паспортные данные и мне необходимо приехать в отделение банка и там уже разобраться. Когда я приехала в отделение банка, но уже по другому адресу, то снова столкнулась с тем же нежеланием сотрудничать и хамством (прям как на подбор). От меня потребовали мой паспорт и свидетельство о браке. Когда я предоставила эти документы, сотрудники банка начали сразу же корректировать данные. На мои требования списать штрафы, по той причине, что из-за их ошибки эти проценты "накапали", в ответ получила резкий отказ без объяснения причин. И на вопрос - как они определили, что та самая Петрова... - это я? в ответ получила: "Я сейчас вообще не с Вами разговариваю". И это был старший сотрудник... И еще, новые паспортные данные у них вообще не зафиксированы и этот кредит был оформлен на мои старые 7-летней давности пасп.данные. Разговаривают как с прокаженной, как будто это моя вина.. Кстати, они мне так и сказали, что это моя вина, что я не предоставила им свои новые пасп.данные... В общем, ушла как грязью облитая. Буду писать претензию для начала. Желание вообще в суд подавать. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ!