Новый сопособ обмана от Сбербанка

19.02.2015 10:08
3250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.02.15 в 17:00, когда я оплачивала коммунальные услуги в одном из отделений в банкомате Сбера, ко мне подошла сотрудница банка, сбивчиво тараторя, что в программе какой-то сбой и мне срочно нужно переподключить смс-оповещение по пластиковой карте Сбера. Я спросила, сколько будет стоить мне эта услуга, девушка, не спрашивая меня, нажала на кнопку "отказ по операциям" по моей карте в банкомате, вытащила мою пластиковую карту (я и опомнится не успела от происходящего), и сообщила стоимость переподключения - 60р. Я сказала, что подумаю, на что получила ответ: "Если вы не доверяете банку, вам стоит вернуть карту в банк". Я уже "подустала" от "сюрпризов" от Сбера и перезвонила в колл-центр узнать, что вообще там опять происходит. Оператор сообщил, что они знать не знают о технич. сбое, все у меня подключено и ничего оплачивать не надо. Я в ужасе, теперь мне и работу операционистов банка придется проверять? ;)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-26T16:02:00+03:00
Уточните адрес или номер отделения.
Zinaida_Cnuc
2015-02-26T21:55:48+03:00
Доп. офис №9038/01604. г. Зеленоград, к 1812
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-02T17:20:00+03:00
Уважаемая Zinaida_Cnuc! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что сотрудник, действительно, для корректного консультирования по тарифам услуги «Мобильный банк» предложил извлечь карту из терминала, чтобы посмотреть ее тип. Тариф устанавливается отдельно для каждого типа карт. Так, например, по картам моментальной выдачи, социальным и электронным ежемесячная плата за полный пакет Мобильного банка составляет 30 рублей, по классическим – 60 рублей. При просмотре записей камер видеонаблюдения не подтвердил факт того, что сотрудники совершали какие-либо операции в устройствах самообслуживания за клиентов. Я приношу искренние извинения за излишне настойчивое предложение услуг банка. Заверяю Вас, что банком были предприняты меры, чтобы исключить повторение подобной ситуации. С сотрудником проведен инструктаж по корректному предложению дополнительных услуг и продуктов банка. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка