Неприятная ситуация...

Отзыв пока оставлю без оценки, а там разберемся. В общем, еще с прошлой весны я являюсь кредитным клиентом данного банка, все устраивало, все было хорошо, платежи бОльшими суммами чем надо в срок, благо с финансовой точки зрения не пострадал. Но, как говорится, всему хорошему приходит конец... Началось все с очень неприятной услуги Альфа-мобайл. Пользовался данной услугой примерно с лета 2014 года, никакие платы не взимались, все устраивало. Но... ситуация заставила повторно обратиться в данный банк за кредитом, и тут понеслась... :( Покупка в Эльдорадо, но там в кредитном отделе также сидят ваши сотрудники. Во-первых, абсолютно непонятно, почему при оформлении мне просто впихнули дебетовую карту данного банка, сказав, что не взять ее я не могу, но зато могу не активировать и не пользоваться. Тем самым меня уверили, что никакие списания с нее проводиться не будут. (Был прямой вопрос в адрес сотрудника банка. Сам ранее работал в банке, правда не в этом, поэтому понимаю, какие подводные камни могут быть.) Естественно, появились списания, и за что? Конечно же услуга Альфа-мобайл... 3 февраля с расчетного счета списали 35.61 рубля. Я удивился и решил чуть позже позвонить по данному вопросу и узнать причины. Сегодня, 19 февраля списали еще 69 рублей, что естественно оставило неслабый осадок. Позвонил в банк, зафиксировали претензию, но мне сразу сказали, что моя претензия вряд ли будет одобрена. Платить деньги за услугу, о которой я даже не подозревал, я не собираюсь, о чем соответственно сразу сообщил сотрудникам. Дебетовой картой я вообще не собираюсь пользоваться, но данная ситуация походу обяжет меня это сделать. По данной ситуации я требую, чтобы эти -104.61 рубля списали с моего расчетного счета. Идем дальше. Всем уже надоевшая, абсолютно добровольная страховка... В общем, добровольного там мало чего, звонить в банк по данному вопросу вообще не собираюсь, ответ знаю. На самый распространенный и наверно глупый вопрос (почти для всех сотрудников данного банка): "Могу ли я отказаться от страховки?" они отвечают: "На момент оформления кредита отказ от страховки невозможен, можем подать повторную заявку, но по ней явно будет отказано. Далее вы сможете позвонить в банк по телефону и отключить услугу страхования". По данному вопросу я та же требую отключения услуги страхования и, соответственно, возврат денег (учитывая, что ранее не обратился, могу допустить возврат денег за вычетом 3 недель пользования кредитом, все таки кушать хотят все, даже сотрудники банка), я платежеспособный гражданин и знаю точно, что я в состоянии выплатить кредит в полном объеме. Еще прошу мне объяснить, что за Пакет услуг "Базовый" и почему не проинформировали о том, что он платный? Прошу предоставить конструктивный ответ. Так же мне сотрудница банка сообщила, почему списания происходят именно с расчетного счета. Уважаемый Альфабанк, очень прошу рассмотреть данный момент. Не надо делать расчетный счет основным при наличии кредитных счетов, если по расчетному счету не производится любой операции. Объясню, почему я это пишу. Я не собираюсь пользоваться вашей дебетовой картой, даже не собирался вставлять ее в банкомат, но данная ситуация заставляет все таки это сделать. Следовательно вы, списав деньги с расчетного счета, заставляете меня пользоваться вашим продуктом, который мне не нужен. Надеюсь, ход моих мыслей понятен. В целом, банк нравится, но очень расстраивает данная ситуация. Если решение проблемы меня не удовлетворит, то в кратчайшие сроки порву все отношения с банком + антиреклама для друзей. А сарафанное радио, оно такое... Также, по всей видимости, придется обратиться в соответствующие инстанции... Жду решения проблемы. С ув, Сергей [b]20.02.2015 14:17[/b] Вопрос решен, спасибо Альфабанк за оперативность, прошу поднять оценку до 5.