Кредит: возьми, но не дадим

29 января мне позвонили из банка с предложением взять кредит на сумму свыше 700 тыс. руб. сроком на 5 лет. Сказали, что за оформлением я могу обратиться в любое отделение города. Пораздумав над этим предложением, я притопал в отделение банка на Будёновском в г. Ростове-на-Дону. Общаясь с сотрудником, я попросил сумму 300 тыс. руб сроком на 2 года. Сотрудник сказал, что в рамках этого предложения я могу оформить такой кредит. Для этого он попросил мой паспорт и ещё какие-то доки, которые у меня были с собой. Сотрудник отошёл снимать копии с моих документов, а я мысленно уже находился в строительном магазине, выбирая материалы, для незапланированного, но нужного ремонта квартиры. Но через пару минут мои мечтания прервала другая сотрудница, которая разъяснила, что предложение, по которому мне позвонили, можно уменьшить только сумму кредитования, а срок (5 лет) менять нельзя, и что мол я могу гасить на опережение, уменьшая срок кредита. На что я возразил, что 3000 тыс. на 5 лет - это мегакруто и я не желаю навешивать на себя кабалу на столь долгий срок. По доходам я вполне без проблем могу загасить эту сумму в ДВА года. На что она предложила мне оформить заявку на кредит и предоставить дополнительные документы (2НДФЛ и т.п.). Это предложение меня привлекло, так как в бухгалтерии на тот момент уже была заказана и на тот момент уже готова справка 2 НДФЛ, для получения налогового вычета. И ставка по такому предложению была чуть ниже. На сл. день я снова притопал в это отделение с полным комплектом документов и оформил заявку на кредит на сумму 300 тыс на 2 года. Мне сотрудник пообещал, что заявка будет рассмотрена в течении 5-ти рабочих дней (этот же срок указан на сайте банка). 5-го января мне позвонили из отделения и попросили подойти написать согласие на обмен информацией с ПФРФ и принести СНИЛС. В отделении я был уже через час. Моё первое удивление вызвало то, что моя заявка спустя неделю так и не была отправлена на рассмотрение, и только сейчас сотрудники кинулись, что неполный комплект документов! Объяснили мне это тем, что заявку оформлял сотрудник, который готовился к увольнению, и он уже не работает. Его дела только приняли и заметили недоработку.... ну ладно, понимаю, что такое может произойти, Подписал согласие, оставил копии СНИИЛС и ушёл, надеясь скоро начать тот самый ремонт. Время шло, звонков из банка не поступало, за это время ЦБ понизил ключевую ставку... Так как со стороны банка мне не поступал никакой информации, обратился на горячую линию (88001002424), там мы составили заявку на длительное рассмотрение заявки на кредит... Через пару дней я снова позвонил на горячую линию, так как никакой информации от банка мне не поступило. И на этот раз мы составили заявку о длительном рассмотрении заявки на кредит. Консультант мне пообещала, что со мной свяжутся "сегодня-завтра", в течении рабочего дня. Но и в этот раз ни один сотрудник мне не позвонил, хотя каждый раз уточняли мой номер телефона, "мол верно ли у нас тут указано". И вот уже вчера, 18.02 сего года я снова обращаюсь на линию 8 800 100 24 24, там меня долго идентифицируют, впрочем как и всегда, расспрашивая ФИО, паспортные данные и т.п. Но в момент ответа оператора по сути вопроса у меня разрядилась батарейка в телефоне, :( ну это ладно, как говорится: "сам дурак". Ничего страшного, добираюсь до зарядки, перезваниваю в банк, снова аунтентификация - и лишь затем ответ оператора - мол, висит система, ни чего посмотреть не могу, перезвоните через 20 мин. Перезваниваю спустя час.... долго ФИО, паспортные ... иииии ... "извините, система висит".... Ёпрст ... извините, НО зачем меня задерживать, расспрашивая кто я, где живу, и какой у меня докУмент, когда у вас висит система и вы ничего мне сказать не смогЁте?! Ну ладно и технические сбои бывают, понимаю.... рошу оператора перезвонить мне, когда система "развиснет". Ответ оператора - мол, у нас только входящая линия, перезвоните сами минут через 10.... Звоню, позже, в районе 18:00. Снова кто такой, от куда, и что в документе у тебя ... а затем - мол, "я не вижу вашу заявку". Я - мол, как так, не видите? Он: "А, ну так давайте составим заявку, чтоб Вам перезвонили из отделения, где вы эту заявку оформляли". Говорю - ОК. давайте. Далее череда уточнений моего контактного номера, отделения куда я обращался и тому подобного. Всё называю, в конце разговора, девушка с приятным голосом говорит - мол, вам перезвонят в течении 2х часов, отделение работает до 20:00, время есть, звонок будет сегодня... Я счастлив, полагаю, что скоро всё решится, жду звонка... В 19:20 звонок из Москвы, мол простите-извините, моя недоработка, я не указала в заявке отделение, в котором вы оформляли, давайте это уточним. Далее мол уже поздно, банк-отделение вряд ли успеет сегодня вам перезвонить ... Эмоции: "какого..." и "с какого...." мы час назад говорили, я называл отделение, почему не проставили в заявке, и ещё 40 мин работы отделения, почему не успеют позвонить?.... :evil: 19:56 звонок из Ростова, отвечаю на звонок, осознаю, отделение.... мол, извините есть проблема в системе ваша заявка "зависла" Москва её не видит, решение по этому принять не могут. На мои расспросы почему так и кто в этом виноват, да и что сделать (вплоть - быть может завести новую заявку): ответы: новая система, мы не виноваты, и вам делать ничего не нужно. Пи этом внятных сроков мне так и не назвали. Сегодня (19.02.2015) обращаюсь на 88001002424, снова долгая авторизация, ииииииии: - У вас нет заявки на кредит - обратитесь в отделение, я вижу одну от 29 января, она отклонена, и она не на 300 тыс. - :wall: :evil: :evil: :evil: :evil: :wall: :wall: :wall: Как так, вчера была, сегодня - нет? Нет заявки на кредит, ни отказа, ни согласия, НЕТ ЗАЯВКИ! Куда она делась?! Оценка единица, так как ниже нету, :( за то, что сами предложили кредитный продукт, потом толком и не отказали, и не понятно куда дели заявку, при этом нарушив сроки, которые сами же и озвучивали.