Московский кредитный банк (МКБ)

Системная ошибка

20.02.2015 21:13
2523
Оценка
1
Отзыв проверен
Гасил кредит (кредитную карту) через сайт online.mkb.ru. Подтверждал перевод денег через смс уведомление после чего сайт выдал ошибку. Деньги со счета были списаны, а кредит не погашен (деньги на карту не поступили) Обратился в Перовское отделение банка. Ответ банка: это системная ошибка, будем разбираться по вашему заявлению в течение от 3 до 30 рабочих дней. Данная ошибка банка повторяется не однократно: 04 августа 2012г. "Отменить операцию не получилось. Запрос об отмене отправлен разработчикам, ожидайте решения в понедельник. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн." Данная ошибка у них систематическая и они не принимают меры, чтобы вернуть деньги сразу по требованию клиента в течение их рабочего дня и лишают меня права пользоваться моими средствами 30 дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-24T13:48:00+03:00
Уважаемый Автор, уточните дату обращения в отделение.
revenant2
2015-02-25T04:41:00+03:00
Обратился сразу же 20/02/15. А деньги вернули только 24 на вклад! А гасил я кредитную карту. И должен был погасить до 25/02/15. Никто меня даже не проинформировал что операцию они отменили. Пока банк ничего не прокоментировал по-поводу случившегося
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-03-03T15:30:43+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки по переводу, совершенному Вами 20.02.2015 в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» для пополнения счета кредитной карты, оформленной в Банке на Ваше имя (далее - Карта), зафиксирован технический сбой в момент проведения операции. Нам известно, что по результатам рассмотрения Вашего обращения от 20.02.2015, оформленного в Дополнительном офисе «Отделение «Перовское», 27.02.2015 директор указанного отделения связался с Вами и предоставил разъяснения по интересующим Вас вопросам. Настоящим сообщаем, что 24.02.2015 денежные средства возвращены на счет с которого был совершен перевод и 25.02.2015 отчетная задолженность по Карте в части срочных процентов и основного долга погашена Вами в полном объеме. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка