Несоответствие слов при привлечении вкладов и отсутствие сервиса Private Banking

20.02.2015 22:48
2619
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При общении в отделении с менеджером Юлией при внесении крупного валютного вклада (если я его сделаю именно в этом банке) мне было сообщено об увеличении лимита переводов в Альфа-клик в тот же день (он был 100 000 руб. - мне это безумно неудобно, т.к. приходится разбивать платежи на несколько сумм и переводить их несколько дней) до 400 000 руб. в день. Вклад мною был сделан. :o Прошло 2 дня, сегодня собиралась сделать платеж, но опять не смогла. В колл центре сказали, что ничего не знаем, ничего не ведаем, писали ли заявление ит.д. ит.п. Я разочарована и зла на этот банк за ложь. Когда принимали вклад, то был отдельный кабинет, но уже сегодня, когда пополняла сервис, Private Banking отсутствовал. Также 2 дня назад я приобрела инвестиционный пакет на 300000 рублей, до сих пор не могу понять где мои денежные средства. В Альфа клике мое приобретение не отображается, в Альфа-капитал поступлений и выбранного мною пакета НЕТ! Альфа, почему мне ни в отделении сегодня не смогли рассказать об этом? И ваш Private Banking - полный отстой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-25T08:41:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке. Все возникшие сложности были разрешены во время последующей встречи с нашим сотрудником в отделении. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все, чтобы в будущем всегда радовать Вас самым высококлассным обслуживанием. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
n.maeda
2015-03-18T21:27:00+03:00
На данном этапе почти все вопросы решены, большое спасибо менеджеру Юлии за отзывчивость при решении текущих задач.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка