Банк всячески препятствует хорошему отношению и лояльности клиентов

Однажды в тридевятом царстве, разворованном государстве в городе на семи холмах на семи ветрах Смоленске жил-не тужил парень Алёша. Работал и являлся держателем зарплатной карты ВТБ24. Пошел он однажды в банк снимать зарплату и заманили злые черти его и уговорили взять кредит, так как Алёша давно поменять старую заморскую карету на более новую. Коварные злодеи говорили, что они самые добрые и всегда готовы пойти навстречу любому, кто вляпается в их болото. Говорили, что в случае финансовых трудностей есть ТРИ общедоступных способа решить любую проблему (три формы реструктуризации). Шло время, уж полтора года из четырёх оплачивал Алёша кредит без задержек. И случилась беда у него, потерял он работу, и возникла финансовая трудность, и обратился Алёша в банк в день платежа за информацией на горячую линию 8-800-100-24-24: <дословно> "У меня есть на руках деньги на платеж, но это мои последние средства, могу ли я заплатить только проценты, с последующим продлением кредита на месяц"(16.01.2015), на что малокомпетентный сотрудник сказал, что пойдет уточнять данную информацию и через минуту ответил мне "<Дословно> Да, такая возможность есть, Вам нужно обратиться в офис банка". Отправился довольный Алеша в банк на следующий день и попросил о реструктуризации, на что девушка мне ответила "Такого у нас нет, оставьте свой номер". В недоумении наш герой (т.е. я) отправился домой и стал снова звонить на горячую линию, узнавать, кто же ввел меня в заблуждение, на что не получил однозначного ответа. Через ещё один день мне перезванивает та самая девушка из Всероссийского Товарищества Бармалеев, которая взяла мой номер и говорит: "Подходите". 4 раза ещё я туда ходил (сам) и каждый раз у них то интернета не было, то мне не пришла СМС с предложением о реструктуризации и без неё никак (какого Лешего банк будет присылать СМС человеку, который регулярно вносит платежи?). В итоге банк отказал мне во всех обещанных способах пойти навстречу. Затем грозился подать в суд на расторжение, т.к. у меня к этому времени уже накопилось 20 дней просрочки и + 500 рублей к сумме платежа. Мне звонил робот с максимально зафиксированной частотой 5 раз за 30 минут. Звонки прекратились только после моего предупреждения об обращении в полицию в случае неприемлемой настойчивости. В итоге пошел я, перезанял у родственников денег и заплатил сей злосчастный платёж, НО не доплатил 13 с копейками рублей (напомню, что в этой конторе деньги со счёта снимаются в любом размере, даже если их не хватает на платеж, т.е. оплаченная сумма уже была снята в счёт погашения долга и не застряла на счете как в других банках). В тот же день мне звонит паренёк с фальцетным голоском и угрожает мне судом за !ВНИМАНИЕ! 50 рублей (данная сумма незаконно мне была озвучена, т.к. долг был 13 рублей, а не 50, и я считаю, что это наглое пренебрежение сотрудника банка по отношению к валюте РФ и ФЗ РФ о кредитах). Эти деньги я естественно заплатил в тот же день. И через определенное время история пошла по кругу. 16-го числа платёж, я его не смог заплатить вовремя и 20 числа в мой день рождения, когда все банки и организации меня поздравляли звонками и СМС, банк ВТБ24 (24 наверно означает, что им наплевать на время) в одиннадцатом часу вечера мне звонит и угрожает плохой кредитной историей и судом за 4 дня просрочки! У меня есть небольшие кредиты ещё в двух банках и у банка, который я считал самым большим капканом (ХомякКредит) за 15 дневную просрочку мне не начислили ни единого Сента́во, т.к. как раз таки они мне и пошли навстречу. На практике полностью коммерческий банк, к которому никогда не было доверия, оказался лояльнее и адекватнее, чем банк, на 60% принадлежащий государству! Мораль следующая: честному человеку, который сам обратился с просьбой о реструктуризации отказывают, угрожают судом, звонят ночью на день рождения и намереваются занести в черный список уже на 4й день просрочки! Выписку об отказе в реструктуризации не предоставляют, забирают заявление, копию которого не дают и забивают на это дело. Такого нет даже в "русском стандарте", у которого звонки начитаются только с 3-го месяца просрочки (работал там - знаю). Расквитаюсь с ним и больше ни ногой в это болото! Чувствую ещё в черный список добавят, несмотря на все мои обращения. А коли добавят, придется судиться и отстаивать честь честного гражданина. Вот так вот.