Mastercard GOLD + терминал самообслуживания + горячая линия

На прошлой неделе стал счастливым обладателем кредитной карты Mastercard GOLD от Сбербанка. Активировал карту (провел операцию запроса баланса в банкомате, все работает). Сегодня решил начать использование карты и оплатить при помощи нее коммунальные услуги в терминале самообслуживания (почему в терминале а не в СБОЛ - тут посоветовали, что в терминале "Спасибо" начисляют, ну , думаю, заодно посмотрю, что за Спасибки). Пришел в крупный торговый центр, вставляю карту, нахожу получателя, ввожу все данные, все определяется верно, но на последней стадии, когда должен пройти платеж, терминал его отклоняет, показывая на экране "операция невозможна". Карту терминал выплюнул, выдал чек - Запрос отклонен. Попробовал еще раз - результат тот же. Подошел к соседнему терминалу, ввел данные второй квитанции, за жилищные услуги, сумма определилась верно, но на последней стадии - сбой. Забрал карту, пошел прогуляться в отделение сбербанка, в котором стоят несколько терминалов. Попробовал 3 терминала - результат везде одинаковый - на последней стадии возникает ошибка, выезжает чек с информацией об ошибке. На чеке есть номер 8 800 5555550, звоню туда, жму кнопки, блуждая по меню, наконец соединился с оператором, который выслушав меня, говорит: по другому номеру звоните, записывайте (стою на улице, записывать некуда, о том, что можно перевести звонок, на ГЛ Сбербанка очевидно даже не задумываются). Оператор диктует номер 8 8002003747, звоню туда, жду 3 минуты, соединяют, меня идентифицируют, выслушивают суть проблемы, и далее оператор мне говорит: с Вашей картой все в порядке, КЛ "такой-то", карта не ограничена, все работает. Я ей объясняю, что оплатить не могу, она советует идти к другому терминалу. Я объясняю, что попробовал несколько штук, но оплатить не смог, но оператор твердит как попугай: Ваша карта активна, не заблокирована. Прошу решить вопрос с оплатой, предлагаю продиктовать номер терминала с чека, а также номер операции, меня даже слушать не хотят. Потом взяли тайм-аут, слушал мелодию пару минут, после спросили город, затем адрес. Предложил сказать номер терминала - не восприняли. Слушал мелодию еще около 4-5 минут, после оператор соединяется, и вновь начинает старую песню: Ваша карта активна, блокировок нет, пробуйте другой терминал. Объясняю, что пробовал терминал даже в другом квартале, успехов не принесло, на что мне попугай снова твердит: Ваша карта активна, блокировок нет. Сказал оператору, что слышу, что мне помочь она ничем не может, засим прощаюсь, меня спрашивают, есть ли еще вопросы (издевка? мой вопрос не решен!), отвечаю, что вопросов нет. Я беседовал с оператором более 13 минут, но внятного ответа добиться так и не смог! Таким был мой первый опыт использования премиальной кредитной карты и горячей линии Сбербанка. Поэтому ставлю заслуженную, на мой взгляд, единицу. Если в будущем услуги будут оставлять более положительное впечатление, оценка в новом отзыве будет конечно лучше. P.S.: Дата и время звонков прикрепляю к информации для банка, данные чеков - имеются.