Авария в Москве

24.02.2015 10:29
2315
Оценка
3
Отзыв проверен
Москва, отделение на Войковской, 24.02.2014 9:40, первый рабочий день после длинных выходных. Хотел снять деньги с депозита "Потенциал", по которому операции частичного снятия разрешены только в отделениях банка (отдельный вопрос про такие условия в век дистанционного обслуживания). Только сел к операционисту - чего-то шепчутся: там не работает, тут зависает, сижу жду. Через 10 минут объявляют - авария по всей Москве: программы в отделениях не работают, кассы не работают, банкоматы НЕ работают! Время восстановления не известно. Подождал полчаса - ушёл ни с чем. Отличное начало рабочей недели!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-24T11:04:28+03:00
Уважаемый Клиент, простите нас за доставленные неудобства и потраченное время. Действительно, сегодня наблюдались кратковременные технические сложности, о которых Вы упоминаете в отзыве. Сотрудники Банка предприняли самые оперативные меры для устранения ошибок. В настоящее время все операции проводятся в полном объеме. Мы будем рады видеть Вас в нашем офисе и постараемся в будущем дарить только самые положительные эмоции и впечатления. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка