Банкомат съел деньги!

Воскресенье 15 февраля 2015 года 17:10 в уличном банкомате отделения банка пополнял свою дебетовую карту. Деньги 9500 банкомат съел, но потом выдал сообщение: "Транзакция не может быть выполнена", указан телефон куда позвонить. Я все это на смартфон заснял. Позвонил по указанному телефону, молодой человек сказал проверить баланс карты - деньги не зачислены, посоветовал обратиться в отделение Банка Москвы с заявлением. С утра в понедельник 16 февраля написал заявление в это отделение с подробным описанием ситуации и требованием вернуть на карту мои деньги. 24 февраля позвонил в банк по указанному на сайте телефону горячей линии. Девушка несколько раз уточняла информацию, спрашивала номер карты, ФИО, кодовое слово, потом выдала, что ОТВЕТ на мое заявление будет не раньше середины марта! А на вопрос, когда вернут деньги ответа не получил! Вопрос, что мешает банку вернуть мои деньги? Банкомат, который "подавился" деньгами отремонтировали через пару дней после инцидента и он опять готов "глотать" деньги доверчивых вкладчиков. То есть застрявшие деньги уже извлекли! Что же мешает Банку Москвы ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ мою карту? Можно предположить, что такая нерасторопность устранения собственных ОШИБОК - это норма для Банка Москвы. Или то, что больше недели не могут завершить одну операцию с деньгами - БАНК- организация, которая только деньгами и занимается - НОНСЕНС! Трудно представить, что в то время, когда Центробанк лишает лицензии банки чуть не каждый день пачками, Банку Москвы так ПЛЕВАТЬ НА своих КЛИЕНТОВ! ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!