Консультанты Сбера

Начать следует с того, что мы — клиенты новые. Дел со Сбербанком ранее не имели. Надеялись на качественный сервис. В конце декабря решили разместить на депозит пять миллионов рублей. Сотрудница нашего отделения банка консультировала нас в вопросах заполнения заявки на размещение средств на депозит через систему Сбербанк Бизнес Онлайн. После того, как все было заполнено и отправлено, наша заявка оказалась в статусе «обработано». Для большей уверенности, что все сделано правильно мы в течение двух последующих дней созванивались с нашим консультантом и она нас заверила, узнав у компетентных сотрудников банка, что деньги благополучно размещены на депозит. К сожалению, как выяснилось, по истечении срока вклада, средства не были перечислены на депозитный счет, т.к. не было заполнено платежное поручение на перечисление денежных средств, о чем наша помощница во время заполнения заявки не знала. Надо заметить, что и система Сбербанк Бизнес Онлайн видимым образом не оповещает о том, что действие не закончено. Ведь статус заявки «обработан» предполагает, что все сделано правильно и никаких дополнительных действий не требуется. Таким образом, некомпетентная консультация специалиста банка и ее безответственное отношение повлекло за собой убыток компании в размере 70 тысяч рублей. К сожалению, сотрудники нашего отделения банка, проигнорировали и внутреннее распоряжение ОАО Сбербанк об отслеживании депозитов клиентов банка. (Номер и дату этого распоряжения нам не удалось узнать). Сотрудница Сбербанка признает свою вину, но кто возместит потерю дохода в виде процентов по депозиту?