Департамент инвестиционных услуг - в помойку!

Ранее претензий к работе банка не было в принципе (являлся одним из первых клиентов банка), обслуживался в ВТБ, затем как предприниматель остался на обслуживании в ВТБ, а как физлицо путем миграции был переведен в ВТБ 24. Проблема номер раз! О ней уже толком не беспокоюсь ввиду отсутствии реакции всех (100%) сотрудников банка в любом из отделений банка. Но раз уж накипело, описываю и её: несколько лет назад на мой счет (рублевый, а счет был у меня не один) пришёл арест от то ли налоговой, то ли ГАИ, то ли приставов, неясно. Но судя по тому, что ни один из перечисленных органов претензий ко мне не имеет, то то ли постановление о снятии ареста просто не было отправлено, то ли его прохлопали в банке. Но суть проблемы от этого не меняется - уже несколько лет я не могу пользоваться услугами банка (при том что ранее был очень активным и достаточно "прибыльным" клиентом банка). На все мои попытки обращения в банк за разъяснением причин наложения ареста на счет сотрудники банка отсылают меня в офис того региона, где собственно и открывался счет и куда приходило постановление о наложении ареста/или ограничений по счету, но этот офис в Камчатском крае, а проживаю я уже давным давно в Московском регионе. При том, что банк позиционирует себя как единая структура счет на человека может быть открыт один, то почему бы сотрудникам банка не напрячься немного и связаться с филиалом и получить от него ответ? Вам наплевать на клиента? Сотрудники Камчатского филиала ответов на данный вопрос по телефону не дают (да это и понятно). Итого, вопрос "по ходу оперы": если я жил в одном регионе, открыл там счет, а потом переехал в другой регион и через некоторое время столкнулся с проблемой в старом регионе, то я могу забыть про Ваш банк правильно? (Спешу уточнить, что перелет на Камчатку довольно дорог и продолжителен.) Ну да ладно, это вопрос старый и на его решение я уже давно не рассчитываю и пользуюсь услугами другого банка. Вопрос второй (который собственно сподвиг меня писать данный отзыв). Тема, на которую хотелось бы обратить внимание - Брокерское обслуживание клиентов. Столкнувшись с необходимостью вывести деньги со своего брокерского счета на свой счет в стороннем банке (а исходя из вышеописанной проблемы, пользоваться своим рублевым счетом я не могу и вынужден использовать свой счет в стороннем банке), я столкнулся со следующей проблемой: сотрудники банка пинали меня из офиса в офис, до тех пор пока в офисе на Мясницкой мне наконец-то сказали, что единственный офис, где сейчас возможно совершить подобную операцию, - это офис на Бауманской. Ну, и, соответственно, стоило догадаться, что там всего один человек и ждать когда он освободится, просто нереально (в особенности если учесть тот факт, что в рабочее время нормальные люди работают). И тут в колл-центре меня обрадовали, мол "с понедельника у нас начинают работать сотрудники в доп.офисах". Прошло же две или три недели. То у вас Менеджер счета (доп. офис Тверской - на 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6/1, стр. 7) в отпуске, то она в отъезде... И вот наконец 21-го числа я узнаю, что, по словам администратора зала, "у нас менеджер счета есть, но ему не дали прав". Как все это замечательно, при том, что сотрудники колл-центра в один голос утверждают, что все хорошо и сотрудник на месте и он может все операции провести. Ужас! Сотрудники некомпетентны, не информированы, на просьбы выяснить проблему знают только один ответ - "у меня такая информация и более я ничего не могу вам сообщить". Резюмирую: изначально банк стартовал хорошо, сильно слаженно. Сейчас банк скатился ниже плинтуса.