Почему нельзя отказаться от доп услуг при оформлении кредита?

25.02.2015 10:48
2350
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. 24.02.15 оформляла кредит в М-Видео на Речном вокзале на покупку кофемашины. Кредит оформили очень быстро и одобрение пришло в течении 5 мин (оформляла на 6 месяцев и без страховки и без оформления дебетовой карты). При подписании кредитного договора я увидела пункт об Альфа Хранителе, за который надо было заплатить 900 руб. Специалист банк все подробно рассказала мне о этой услуге, но я от нее хотела отказаться, на что мне сказали, что могут только аннулировать договор кредитования. В июле 2014 года я уже брала кредит в Альфа-банке в этом же магазине. В тот раз мне тоже оформили услугу Альфа Хранитель (я увидела ее только дома, при внимательном прочтении договора), но никаких наклеек и брелков я на руки не получила. Итог: я осталась без покупки! Вы здесь на сайте пишите, что от всех дополнительных услуг можно отказаться, но, как оказалось, отказываешься от услуг - не получаешь кредит. Оценку пока не ставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-05T14:46:00+03:00
В связи с решением проблемы автор ходатайствовала о простановке банку оценки "пять".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-05T10:40:00+03:00
Уважаемый Клиент, дополнительные продукты всегда оформляются на усмотрение Клиента. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Благодарим за предоставленные данные, мы проведем детальную проверку и пример кардинальные меры, чтобы в будущем ситуация не повторилась. Очень надеемся, что Вы предоставить нам шанс и, при необходимости покупок в кредит, обратитесь к нам. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка