Три года уговаривать взять карту, а потом не выдать её - всё это Сбербанк

25.02.2015 11:17
3440
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три года мне названивал сбербанк, убеждая, что будет очень замечательно, если я возьму у них кредитную карту, на просто умопомрочительных условиях. У меня на данный момент есть карта от другого банка, который тоже начал чудить. И вот я при очередном звонке задумался, а что если правда взять да и получить данную карту, условия неплохие, отделений полно. Ну да ладно, раз уж так желают видеть меня клиентом, почему бы и нет. Согласился, по телефону позвонили и спросили, куда доставить карту, вот оно у меня же отделение прямо на против дома, давайте туда. И вот первая радость, а мы туда не можем, мы можем вот в два отделения. Ладно что понимаю может внутренние заморочки, этож конверт вручить человеку с картой, вдруг нету нужного сотрудника, который это умеет. Ну заказываю в то, что поближе. Вчера звонят приходите, забирайте, мы очень рады итд. Специально спросил со какого времени работают, с 9ти. Пришёл взял талон на получение карты Т-001 ну отлично думаю сейчас получу быстро и удобно. И вот сижу я жду, проходят всякие Б пачками, А по чуть-чуть, несколько С прошло. Приходил был пустой зал, а тут уже пенсионеры, студенты, а вот меня не вызывают. Ну вот так я прождал полчаса. Решил уходить, на выходе кто-то спрашивал у помощников в зале, почему не вызывают Т, оказалось я достаточно терпеливый, ктото раньше не выдержал. Ответ, как всегда, порадовал Т не вызывают, менеджера нету, это просто супер, некоторые банки присылают по почте карты и никаких проблем, а тут надо менеджер блин. Ну и что делать в таком случае, а вы возьмите другой талон, и не выбила нам два талона на выдачу наличных. В общем потратив полчаса мне было крайне неохота стоять ещё полчаса, чтобы узнать, что по такому талону карту не получить. Талон полетел в мусорку, я поехал на работу, в итоге опоздал на работу на полтора часа, из-за чего сидеть мне сегодня до 8-ми. И всё это было проделано только, чтобы не получить карту, которую меня просили получить в течение 3-х лет. В общем-то я лишний раз убедился, что связываться со сбером не стоит, чего и другим советую. Ну и передаю пламенный привет сотрудникам № 8605/0117, спасибо, что направили на путь истинный. PS. Никаких жалобных заявлений на имя начальника отделения я писать не собираюсь, это и так его работа следить за своими подчинёнными, если руководства банка устраивает такое поведение его сотрудников, то это их право.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-05T07:32:00+03:00
Уважаемый автор! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что Вы столкнулись с таким качеством обслуживания при обращении в наш банк для получения кредитной карты. Как мне стало известно, наши сотрудники проинформировали вас о получении карты в любое удобное для Вас время. Что касается качества обслуживания, то к сотрудникам, по вине которых возникла эта ситуация, были применены меры дисциплинарного взыскания. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
vbkesha
2015-03-04T11:21:00+03:00
Несмотря на то что во время прошлого инцидента я не писал больше никаких заявлений, со мной через 2 часа связался сотрудник банка. Расспросил, что случилось и несколько раз извинился и сказал, что разберётся со случившимся. После чего дней пять никаких звонков не было. Я уже подумал, что таким клиентам не место в этом банке. Однако в понедельник раздался звонок с предложением привезти мне карту на работу или домой. От этого предложения я отказался, и решил снова сходить в отделение за картой. Всё прошло хорошо, все сотрудники были на местах, мне ещё раз принесли извинения, в течение 10 минут выдали карту, ответили на все вопросы. В общем, всё произошло как и должно быть. В общем Сбербанк учится на ошибках, и готов улучшать обслуживание клиентов, немного неожиданно кончено, но факт. Удачи отделению № 8605/0117 и его сотрудникам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка