Возмущена!

Посетила отделение банка ВТБ 24 ЦИК на Мясницкой, с простейшей операцией-внесением денежных средств по номеру счета, где меня поставили в очередь, предупредив что простоять придется час, очередь длилась 4 часа, еще раз - 4 ЧАСА! :wall: Удивительный феномен, в отделении порядка 25 окон специалистов, а очереди по 100 человек (для справки: Альфа-Банк, в ДО Третьяковский, которое считается очень загруженным всего 7 спецов, клиенты в среднем ждут 15-30 мин.) Только после чего я попала к специалисту, очень милой девушке, которая обслуживала меня еще час, объяснив, что висят все программы... видимо IT-поддержка этого банка уже отмечает Новый Год... ;) Ребята, с праздником! Спецы ВТБ с деньгами не работают, на все отделение только 2 кассы, очередь в которую еще 50 человек! Еще раз - 50 ЧЕЛОВЕК! :wall: время уже 7 вечера... попросила пригласить руководство отделения, чтобы решить проблему с внесением, т.к. был последний день платежа, а время вечер, следовательно возникнет просрочка. Мальчик, непонятной должности, даже не представился, проводил обратно на ресепшен, дал бумажку, типо пишите претензию. Написала, не приняли. Прошу пригласить руководство. Звонят. Управляющая говорит, не пускать. Звонят еще раз. Говорила уже я, с просьбой выйти и решить мою проблему, после чего меня все же проводили к кабинету управляющей. Сервис-Администратор, Сикорский Антон, дай Бог ему терпения... и премий, вошел первый, видимо предупредить о моем приходе, я осталась за дверью, после чего услышала просто лай из кабинета (поясню, управляющая орала на Антона, обвиняла в непрофессианализме и строго настрого запретила меня пускать), Антон весь красный вышел ко мне с извинениями проводил к свободной кассе, где операционист Семенов А.В. уже как 1,5 часа назад должен был уйти домой, но остался принять у меня деньги. Итого: на операцию по внесению денежных средств на счет потратила 7 часов :nunu: , чтобы госпожа Сычева Ольга Владимировна, даже не соизволила выйти... :idea: видимо, болея звездной болезнью, типо какое нам УПРАВЛЯЮЩИМ дело до обычных клиентишков, проще обвинить другого сотрудника в невыполнении обязанностей, чем взять, и как руководитель решить элементарный вопрос! (Справочно, я сама работаю в Банке, и такого свинства никогда по отношению к клиентам не допускалось :!: стыдно за вас). Уважаемое, Руководство Банка ВТБ24, сделайте выводы о Ваших сотрудниках, кого Вы ставите на руководящие должности. С такими некомпетентными коллегами, читайте, небожителями, у Вас в отделениях порядка никогда не будет! А так же прошу премировать Сикорского Антона, за выдержку, проявленную к клиентам, и терпение к "звездному" начальству! С наступающим Новым Годом! ;)