Втихую аннулировали карту

Ну вот, стоило вспомнить про этот сайт и написать два отзыва про два других банка, как волей судьбы отметилась "Альфа". Хотел снять наличные, а банкомат ругается на недействительность карты. Дошёл до работы, глянул в и-нет банк, а там у меня карт просто нет. Это при том, что она до 01/17 действительна. И никаких СМС, никакой почты, никаких звонков, хотя все эти действия они совершать точно умеют. Ну ладно, звоню в 8-800- который, кстати, у них из Москвы не работает, и звонить надо на 8-495-, что мягко говоря денег стоит больше, особенно если учесть, что на оператора попасть сразу невозможно, а надо голосовое меню послушать, и только уже через какое-то время можно нажать заветный нолик. Там меня внимательно слушают, спрашивают паспортные данные, кодовое слово и отправляют ко второму человеку, который тоже слушает, тоже спрашивает и отправляет к третьему. Третий говорит, что карта аннулирована по моему собственному требованию. Пытаюсь узнать, в каком приступе лунатизма, где и как я это потребовал, называют другой конец Москвы, где я уже года два не был. Прошу разобраться. Через какое-то время выясняется, что это просто мой прошлый работодатель окончательно деизнтегрировался, и заведённые им зарплатные карточки автоматически изничтожились. Охотно верю, что они имели право так поступить, тут претензий нет, но почему было не позвонить/написать/СМС-нуть по поводу столь знаменательного события, почему надо было так приятно удивлять? Да, карточку они мега-оперативно перевыпустили, уже лежит, ждёт. Вот не могу я сказать, что они - плохой банк, но с ними с завидной регулярностью происходят мелочи, прям на уровне "подколок". Год назад при смене карточки мне случайно включили ненужную услугу. Я позвонил, сказал, что не стоит с меня за неё денег списывать, после чего они её выключили и вернули списанное, чётко и быстро. Это отняло у меня от силы две минуты времени. Но потом позвонила девушка, и минут двадцать устраивала мне опрос на тему, насколько оперативно они исполнили мою претензию, насколько я доволен, насколько они компетентны, и много-много раз одно и тоже, чуточку разными словами. Сложилось впечатление, что это розыгрыш, что на том конце меня внимательно слушают и ждут, когда же я доведусь до закипания эмоций. :) Ну, или ещё чуть раньше, прошлая карта заканчивалась, но никаких сообщений во внутренней почте не было, в итоге позвонил сам, мол надо бы новую выпустить. На что мне радостно сообщают, что она уже выпущена и лежит, ждёт не дождётся встречи со мной, но в каком-то совершено неудобном мне офисе (совсем не в том, где работодатель нам все карты заводил). Я сказал, что мне туда ка-то несподручно ехать, как бы её в офис поближе доставить. Отвечают, что легко, сделал я какое-то заявление, и стал ждать. Через какое-то время мне ждать надоело, стал выяснять, почему же так долго, на что другие люди уже объяснили, что перемещать из отделения в отделение это очень сложно, и что проще выпустить новую. Заказал новую. Они её быстро выпустили, я её быстро получил. И так с ними постоянно. Вроде, по крупному всё хорошо, а по мелочам - ну, только если по-философски к этому относиться...