Несанкционированное снятие средств с кредитной карты

Постараюсь без "воды", по сути. 20.01.2015 года был взлом моей квартиры и кража имущества, который принес значительный, моральный и финансовый ущерб, возбуждено уголовное дело. В силу данного происшествия, преступниками были похищены все документы и различные кредитные, дебетовые карты. Данное дело проходило в тот момент, когда мы с супругой были на работе. Мне поступило СМС-сообщение о снятии средств на сумму 40 000 рублей, после чего я позвонил супруге узнать не совершала ли она покупку, как выяснилось - нет! Спустя минуту я сразу же обратился по номеру горячей линии банка ВТБ 24 и сообщил, что с моей кредитной карты сняли 40 000 рублей. Пока я ждал на линии сотрудника банка, оказывается с кредитной карты злоумышленники продолжали снимать денежные средства в размере 60 000 рублей. Итого на сумму: 100 000 рублей (спасибо тебе лимит!) По моей просьбе оператор заблокировал кредитную карту. На следующий день, я посетил банк с целью написания заявления на восстановление кредитной карты и за консультацией как быть в данной ситуации. Сотрудники банка ВТБ24 №43 «Энгельса, 139» сказали, что данное дело может сопровождаться только через заявление и службу ГУ МВД. И тут мы начали ждать пока на наше дело назначат следователя. Прошло около 3-х недель, как у нас появился следователь, чтобы мы могли взять официальное подтверждение о возбуждении уголовного дела. После чего я снова обратился в отделение банка ВТБ24 №43 «Энгельса, 139», сотрудники настолько неквалифицированны, что пытались мне несколько раз дать на заполнение заявление по восстановлению кредитной карты, а необходимо было написать заявление об отмене операций по кредитной карте, но видите ли никто не встречался с данной ситуацией и поэтому не знали как действовать по регламенту, при этом всячески говоря мне о том что я зря трачу время, никто ничего мне не одобрит по возврату средств, ссылаясь на пункт договора об ответственности за кредитную карту и ПИН-код. Случай индивидуальный, согласитесь... Я не носил с собой кредитную карту, на которой нацарапан ПИН-код, я не потерял кошелек, в котором обычно все граждане хранят ПИН-код, мне не приставили пистолет к голове и не требовали карту, У МЕНЯ ВЗЛОМАЛИ КВАРТИРУ И ВЫНЕСЛИ ВСЕ ЦЕННОЕ ИМУЩЕСТВО, В ТОМ ЧИСЛЕ ДОКУМЕНТЫ! По всей квартире даже линолеум с плинтусами были оторваны, а ссылаться на "ненадлежащее хранение" информации по ПИН-коду тут неуместно. Еще раз повторюсь, случай индивидуальный! В качестве доказательств имеются все необходимые документы и видематериалы в ГУ МВД Выборгского р-на, а также изъятое видео с банкомата у СБ ПАО "ВТБ24". После моего заявления об отмене транзакции по кредитной карте, спустя неделю мне пришло письменное уведомление об отказе в моей просьбе. Я являюсь уже много лет кредитным клиентом банка ВТБ24, не имея задолженности, всегда плачу по счетам. Я просто вынужден обратиться в ГУ ЦБ РФ по Санкт-Петербургу, а также подать иск в суд. Ведь карта – это тоже электронное средство платежа, именно поэтому существует ФЗ о национальной платежной системе: Статья 9 п. 15: В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица. И к слову, если банки заботятся о безопасности, так какого ... ВТБ24 совсем недавно ввел систему по самостоятельной смене ПИН-кода, не уведомив своих клиентов о появлении данной услуги? Напомню, у меня похищены все различные карты, и сняли только с кредитной карты ВТБ24, потому как на других картах банка ПИН-код был назначен мной самостоятельно достаточно давно. Таким образом банк ВТБ24 вынуждал клиентов носить с собой ПИН-код, из-за чего пострадало много граждан. Но мой случай индивидуальный. Карта и документы лежали в разных частях квартиры, и не в коем случае не хранились вместе! Вот вам и вся безопасность.