Как я попал на страховку

26.02.2015 03:08
2667
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка уже давно и был очень доволен качеством предоставляемых услуг. От банка регулярно приходили сообщения о специальных и уже одобренных предложениях кредита наличными, но как-то всегда скептически относился к кредитам и средств на жизнь хватало. Волей судьбы мне все-таки потребовался кредит. Конечно, его я мог взять и в других организациях, но исключительно положительное отношение к банку и уже одобренное предложение (срочно потребовались средства) привели меня в его офис 21.11.2014 г. При оформлении кредита сумма ежемесячного платежа отличалась от рассчитанной мною, согласно предложению. Менеджер мне обосновал увеличение суммы тем, что в кредит включена страховка моей жизни и от потери работы. Зная, что вообще страхование необходимо при получении ипотечного кредита (был опыт), я спросил: "А страховка нужна обязательно для получения кредита, как в случае ипотеки?" на что получил утвердительный ответ, что страховка необходима. На тот момент мне нужны были деньги и я подписал документы, привыкнув доверять специалистам. Остался осадок от мысли, что сумма страховки за все 5 лет входит в кредит, а проценты капают дополнительно с данной суммы в 66 000 р. (сумма страховки). Но некоторые жизненные трудности отвлекли меня от этих мыслей. Просматривая на днях документы по кредиту, я увидел, что страхование добровольное и теоретически я мог отказаться от него, это привело меня в ступор... Кроме того в договоре указано, что страховка может быть оплачена отдельно без внесения в сумму кредита, о чем я не был проинформирован, а оплата страховки была внесена в сумму кредита. Получается меня ввели в заблуждение дважды. Почитав темы в интернете по данному вопросу, нашел этот замечательный сайт. Возможно, найдя информацию ранее (впервые брал кредит наличными), смог бы обойти данную ситуацию, но увы... Из отзывов понял, что смысла писать претензии нет и решил отписаться тут. Получил я на руки 250 т.р., а с учетом страховки общая сумма кредита составила 316 т.р. - итого страховка встала мне в 66 т.р. Мой кредитный договор IPIL/ABE73K/20141121/1201 от 21.11.2014 г. Уважаемый Альфа-банк, прошу вернуть деньги за ненужную мне страховку и аннулировать ее. Ввиду пользования страховкой 3 месяца готов, чтобы сумму мне эту уменьшили. Очень надеюсь на понимание ситуации и расположенность банка к своим клиентам. Хотелось бы восстановить пошатнувшееся доверие и продолжить дальнейшее сотрудничество. Всего доброго!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-27T13:15:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за долгие годы сотрудничества с Банком и оказываемое доверие. Сожалеем, что подобное недоразумение имело место быть. Банк произведет возмещение страховой премии на Ваш счет (просим дать на решение вопроса 3 рабочих дня), после чего Вы можете учесть зачисленные средства при оплате ежемесячных платежей либо оформить заявление на частичное досрочное погашение для пересчета процентов. Примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данные инцидент никаким образом не повлияет на наше сотрудничество и Ваше мнение о Банке. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
avpirogov
2015-02-27T00:00:00+03:00
И еще раз здравствуйте! Я очень рад и хочу поблагодарить за быстрое решение своей проблемы - деньги уже поступили на счет. Буду с удовольствием и дальше пользоваться Вашими услугами! Процветания и всего Вам доброго! С уважением, Алексей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка