Полная некомпетентность

Спустя несколько лет, решил вернуться в Сбер, ранее имел дебетовую карту Visa Classic Аэрофлот-Бонус. Утром 21 февраля сего года посетил отделение 8619/0200 с целью оформления Кредитной карты Visa Gold Аэрофлот-Бонус. Т.к. карта была нужна до конца первой недели марта, то пришел за 2 недели до указанного срока. Обслуживался у сотрудника Банка Елены Ю. Я заполнил непонятную анкету с моими данными, указал Бонусный номер Аэрофлота, я также попросил обратить внимание на эмбоссацию, написав имя и фамилию аналогично карте Аэрофлот-Бонус. Елена сфотографировала меня и сказала, что позвонит, как только будет принято решение по заявке. На этом и попрощались. В 13:24 того же дня поступил звонок от Елены с новостью о том, что у меня неправильный Бонусный номер (которому уже более 7 лет), поэтому заявку не удаётся отправить на рассмотрение. Елена предложила оформить обычную Visa Gold :wall: , на что естественно получила отказ! С тех пор со стороны Банка полная тишина. Вечером 24 февраля решил позвонить на Горячую линию Банка, узнать о статусе рассмотрения заявки. Специалист Дарья попросила "повисеть" на линии некоторое время, после чего сообщила, что данную информацию я могу получить только в Отделении (21 век!!! :o ). Утром 25 февраля звоню в Отделение, у меня спрашивают имя моего менеджера (откуда я его должен знать, если никакую визитку, либо просто свои контактные данные "менеджер" мне не предоставил???), потом спросили мою фамилию и пообещали, что менеджер мне перезвонит. Естественно за целый день никто не перезвонил. Сегодня утром пришлось ехать в Отделение. Итак, утро, 9:00, иду всё в то же окно, там снова Елена (кстати снова, как и в субботу, сидит за рабочим местом погруженная в свой мобильный телефон). Никаких извинений за отсутствие коммуникации за прошедшие два рабочих дня. Заявка моя так и не была отправлена, ничего для решения данного вопроса сделано не было. Несколько раз при мне Елена позвонила кому-то, затем ушла на несколько минут (в это время другая сотрудница Отделения начала на весь операционный зал обсуждать какой-то корпоратив и подарок кому-то :evil: ). Вернувшись, она снова начала заполнять тот же бланк, что и 21 февраля, еще раз записала Бонусный номер, обещала снова перезвонить... В это время кто-то из руководства зашёл в "кредитную" зону и начал на ОЧЕНЬ повышенных тонах общаться с сотрудниками по поводу электронной очереди, объяснительных и прочих ультиматумах - и это при клиентах!.. :wall: В связи с вышеизложенным прошу в срочном порядке рассмотреть мою заявку на Кредитную карту Visa Gold Аэрофлот-Бонус. В случае положительного решения выпустить и доставить карту в отделение 8619/0200 до 4 марта 2015 г. включительно. Пока единица.