Обман операционистки!

В июле прошлого года оформил кредитную карту ВТБ в офисе м. Выставочная Москва-Сити, пользуюсь картой и по сей день. Оформляла карту операционист П-ева Е.А., ведущий менеджер-кассир. При оформлении данной карты я несколько раз сказал Елене, что никаких платных сервисов мне не нужно, ни смс-инро, ни интернет-банка (на удивление даже он платный в этом банке :o ), а уж тем более никаких страховок. После выпуска карты и доставки в ДО Москва-сити со мной связались и пригласили на выдачу. При получении карты я еще раз уточнил, нет ли там каких либо платных сервисов, я сразу от всего платного отказался. В январе 2015 года при звонке в колл-центр, когда я узнаю платеж по карте для погашения льготного периода, у меня не сходится сумма и оператор называет сумму больше. Оказывается, подключена услуга "Защита кредита расширенная", которая является платной и ежемесячно списываться в задолженность начиная со дня оформления карты. Я крайне недоволен данной ситуацией! :evil: С П-евой Е.А. я связался и она отписалась мне по почте, что отключила данную услугу 06.02., сказав, что за весь период было начислено порядка 1400 рублей. Я попросил предоставить мне документ с моей подписью о том, что я подписался на данную услугу. Она запросила в архиве и 18.02 прислала скан документа, подпись мягко говоря не похожа на мою. :!: Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне в полном объеме за весь период действия те денежные средства (примерно 1400 руб. со слов П-евой), которые были с меня списаны за услугу, которая изначально мне была не нужна, странным образом оформлена.