Разочаровали

Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв и Вашу точку зрения. Благодарим за предоставленные данные, мы детально разберемся в вопросе касательно оформления Вами заявки и исключим повторения ситуации в будущем. Как мы уже неоднократно отмечали на данном портале, любые дополнительные услуги подключаются только по желанию Клиента и не являются обязательными. Услуга «Альфа-Чек по Вашей карте была подключена 19.03.2014, поэтому по объективным причинам мы, к сожалению, не можем однозначно подтвердить или опровергнуть, насколько корректно Вас проконсультировали сотрудники по этому вопросу. Отключить услугу возможно в Телефонном центре либо отделениях Банка (сотрудникам доступен такой функционал). Мы обязательно проработаем Ваши замечания со специалистами офиса, в который Вы обращались, и приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Надеемся, что небольшая компенсация в качестве возврата списанных за «Альфа-Чек» комиссий немного поднимет Вам настроение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х дней. Хотели бы добавить, что услуга предполагает получение смс-сообщений об операциях непосредственно по карте, к которой она подключена. Поскольку при списании комиссии карта не участвует, смс-сообщение об этом действительно не формируется. Со всеми возможностями услуги «Альфа-Чек» Вы можете ознакомиться на нашем сайте (http://alfabank.ru/retail/alfacheque/). При звонках в Телефонный центр для того чтобы мы могли обслужить Вас быстрее и качественнее, система позволяет определить тему вопроса для направления Вас на ту группу операторов, которая курирует данный вопрос (предлагается выбрать тему из озвученных в голосовом меню). Мы понимаем, что меню содержит ограниченное количество тем ввиду технических ограничений (не более 9 тем), но мы постарались объединить наиболее частые вопросы в логические группы, поэтому некоторые названия тем могут показаться Вам обобщёнными. Также обращаем внимание, что после выбора темы вопроса в главном меню, Вы всегда можете для получения дополнительной информации выйти на оператора по нажатию клавиши «0». Надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением к Вам, Альфа-Банк.