И вновь про СМС-пароли

Ежемесячно оплачиваю ЖКХ посредством личных кабинетов поставщиков услуг. Оплату произвожу онлайн с карты сбербанка. Никаких проблем не возникало. И вот "подарок". Сегодня при очередной оплате на этапе получения СМС-пароля подтверждения платежа все застопорилось. СМС просто не приходит и все. Захожу в личный кабинет сбербанк онлайн, все прекрасно заходится, при входе как обычно запрашивает СМС-пароль для входа, который успешно приходит на телефон. Для контроля произвожу перевод с карты на карту, операцию так же подтверждаю СМС-паролем. В настройках ЛК проверяю, указан мой телефон. Звонок в службу поддержки с вопросом, почему не приходят СМС на подтверждения платежа и, что я слышу... "У вас не внесен номер телефона, Вам необходимо явиться в отделение сбербанка и внести недостающие данные". Тот факт, что сбербанк онлайн работает и присылает СМС на мой номер телефона никак не рассматривается. То, что ранее подобные платежи, а так же различные покупки совершаемые через интернет и подтверждаемые СМС-паролями совершались без проблем и номер в договоре почему-то был, так же не рассматриваются. Насколько я понимаю, суть проблемы, сбербанк в очередной раз, что-то покрутил в своей системе, а в результате часть данных по какой-то причине оказалась утерянной и теперь проблема восстановления этих данных перекладывается на клиентов. Ну и для обоснования выбранной мною оценки добавлю еще один факт нарушения. Да бы не попасть в число должников по жкх, решил оплатить хотя бы электричество, благо в ЛК сбербанк онлайн есть такая возможность. Ввел все данные, получил подтверждение, что данные моего лицевого счета имеются, дошел до этапа подтверждения платежа СМС-паролем и спокойно произвел оплату, т.к. ни на одном из этапов не был осведомлен о взимаемой за данную операцию комиссии. О которой я узнал распечатав квитанцию, в которой обнаружилось поле Комиссия с суммой в размере 1% от платежа.