Навязали переход на другой пакет услуг

02.03.2015 10:47
2428
Оценка
3
Отзыв проверен
В целом, хороший банк, но в последнее время начинается какая-то свистопляска с обслуживанием. Сначала мне навязали карту с PayPass, который мне не был нужен. Из последнего: при оформлении возврата депозита меня уведомили, что банк переводит всех клиентов с пакета услуг "Он-лайф" на "Оптимум". Причем узнал я это только после того, как случайно заметил в перечне "оказанных услуг" помимо возврата вклада ещё и смену мне пакета услуг. Не очень нравится, когда тебе на подпись исподтишка подсовывают что-то ещё. Будьте аккуратны с этим банком, тут и не пахнет "клиентоориентированностью".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-03T17:52:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас, что обратились к нам с проблемой. На текущий момент в Банке, действительно, открываются новые ПУ «Оптимум» и ПУ «Эконом», однако решение: остаться обслуживаться по текущему ПУ либо перейти на новый остается за Клиентом. Мы внимательно изучим все подробности Вашего визита в наше отделение, поверьте, повторение ситуации полностью исключено. Примите извинения за неудобства. Просим дать шанс, обещаем доказать клиентоориентированный подход нашего Банка на практике. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка