Претензия 1502260526 i

02.03.2015 11:53
2140
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Абсолютно никаких движений по претензии 1502260526 i. 25.02.2015 произвёл зачисление денежных средств через банк партнёр "МКБ". Вечером деньги не поступили, позвонил в МКБ, особо не волновался, так как не раз осуществлял подобные переводы. Деньги не поступили и на следующий день, перезвонил в МКБ ещё раз, оказывается перевод отклонён именно Альфа-Банком. Ну ладно, составили претензию, пришла СМСка, что срок рассмотрения 2 дня... И всё, на этом всё и закончилось, зачислений так и нет, по телефону услышал какой-то бред о том, что надо ждать съёма денег с банкомата, вдруг купюры не те. Так МКБ никаких претензий к купюрам не имеет, а между банками, я так понимаю, электронные переводы осуществляются. Так что 56000 рублей просто зависли на неопределённый срок, теперь предлагают подождать рассмотрения претензии 21 день. Самое обидное во всей этой истории, что сумму надо было в этот же день перевести клиенту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-03T11:35:00+03:00
Уважаемый Клиент, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства поступят на счет в течение 3-х рабочих дней. В данной ситуации мы взаимодействовали с банком-партнером, поэтому для рассмотрения претензии потребовалось дополнительное время. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-Банк.
Phagocyte
2015-03-10T19:49:00+03:00
Спустя час после финального звонка оператору, моих обещаний, что я постараюсь донести этот случай до максимального количества людей, деньги наконец-то поступили на мой счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка