Плати за то, чего нет

02.03.2015 15:00
2452
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В свое время оформил и с удовольствием пользовался кредитной картой с функцией транспортной карты. Та, с помощью которой можно проходить в метро, а платить постфактум сразу за месяц. Такие "Альфа" больше не выпускает и я пользовался оной, пока срок моей не закончился 02.2015. Но случилось чудо. Оказалось, что 18 февраля Банк списал с моего счета комиссию за обслуживание данной карты сроком с 02.2015 до 02.2016. Т.е. карты как бы больше нет, а обслуживаться она будет. На оставленную претензию по телефону пришел ответ "Отказано". Прошу уточнить, по какой прихоти "Альфа" списывает со счетов деньги за "мертвые" карты?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-04T13:19:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за доставленные неудобства. Комиссия за годовое обслуживание карты будет возмещена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Спасибо, за оценку преимуществ «Транспортной карты». Уверены, в будущем мы сможем предложить продукт, который будет Вам также удобен. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка