Кредит Европа Банк

Прошло всего лишь 2 года...

02.03.2015 15:25
2637
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда - то, в пору бурной молодости, у меня была кредитная-карта с лимитом X, оформленная в местной "Меге". Побаловавшись ею некоторое время, решил закрыть, что и сделал 06.02.2013 г. в отделении по адресу ул. Карла Маркса, 59. Кредитный отчет от "Эквифакса" говорил о том, что данный кредит закрыт, и жизнь прекрасна. Но сегодня, проверяя свою электронную почту, обнаружил волшебное письмо от вашего так сказать банка, которое содержало выписку по той самой карте. Выписка ничего не предвещала и содержала всего лишь какие - то незначительные движения по балльному счету. Позвонив 02.03.2015 17-44 (время омское) в службу поддержку (мой телефон указан ниже), я узнал невероятное: карта действительно разрезана в моем присутствии, долга нет, но картсчет все еще числится "в живых", т.к. в заявлении был указан неверный номер счета. 1) Мне крайне приятно, что никто ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2 года не уведомил меня о том, заявление на закрытие счета отклонено. Да кто я такой, чтобы меня об этом уведомлять?! 2 года! Вы только вдумайтесь в эту цифру! 2) А если бы я не позвонил в службу поддержки и не выяснил, что это за выписка мне пришла на электронную почту? Вы бы ждали меня всю жизнь? 3) Почему мне надо тратить своё время на ЕЩЕ ОДНО посещение вашего банка, только путь к которому занимает у меня 1.5 часа?! Думаете, мое время ничего не стоит? Оценка 1 (Очень плохо) заслужена и отражает действительно отношение банка к уже бывшему клиенту. Если бы на портале была оценка 0 (ноль), то я бы с удовольствием воспользовался ею.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-03-03T17:00:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение, Ваша информация важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. После получения Вашего отзыва, сотрудниками Банка были осуществлены необходимые действия для урегулирования возникшей ситуации, о чем Вы были проинформированы посредством телефонного звонка, а так же по договоренности Вам была направлена справка о закрытии карты на адрес электронной почты. Приносим извинения за причиненные неудобства. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Отдел по работе с жалобами АО "Кредит Европа Банк" customer_care@crediteurope.ru
skoshkarev
2015-03-03T12:14:00+03:00
Проблема решена довольно оперативно. Со мной связался представитель отделения банка и предложил компромиссный вариант решения, позволяющий почти не тратить время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка