АСВ выбрало плохой банк в качестве банка-агента для выплат

Оба раза что случайно (или я бы даже сказал - насильно) сталкивался с ВТБ24 (первый раз - получение tax-free, второй раз - сейчас, за страховым возмещением утонувшего СБ Банка), пользоваться их услугами нет никакого желания. Сегодня начались выплаты вкладчикам СБ Банка, у которого ранее была отозвана лицензия. Посетили с супругой (которая ИП) офис на 4-м Лесном пер., присутствующий в уведомлении на сайте АСВ http://www.asv.org.ru/insurance/insurance_cases/1337/340373/#VTB24. Там распечатали выписку из реестра вкладчиков, после чего предложили открыть текущий счет и перевести с него на новый счет с 1.5% комиссии. Выразили большое недоумение, т.к. данная процедура и комиссия не предусмотрены, а перевод денег на новый счет ИП - единственная возможность получить деньги. Комиссии никакой быть не должно. После совещания где-то в отдельной комнате сказали, что в данном офисе ИП вообще не обслуживают и отправили в офис на Бутырский вал. Спасибо АСВ за некорректную информацию, но ведь ее скорее всего предоставил сам ВТБ. В офисе на Бутырском валу сказали, что данный клиент уже обслуживается в другом офисе (откуда мы и пришли), и программа не позволяет им ничего сделать. Созвонились с 4-м Лесным, решили, что нужно снимать эту блокировку через службу поддержки пользователей, а это ой как не быстро (явно не 10 минут). Обещали позвонить когда закончат. Принимать бумажное заявление на выплату отказались (хотя готовы были заполнить заявление по форме АСВ и предоставить данные нового р/счета). Фактически ушли ни с чем. Один балл за сервис.