Неправильное списание % по кредитной карте

03.03.2015 00:08

2425

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

По моей кредитной карте №хххх хххх хххх 5135 произошло неверное списание % за пользование кредитными средствами. Пояснение: 30 декабря 2014 Сумма основного долга составляла 199 807.16 руб., после того как была внесена сумма в счет погашения кредита в размере 15000 руб. и распределена: - 9783.13 в счет ОД Дог. - 5216.87 Погашение % Дог. С этого дня на эту сумму начали начисляться % за пользование кредитными средствами из расчета 32.99 % годовых, что составляет 65 916.38 руб в год. = 180.59 руб в день. Следующий платеж в счет оплаты кредита был совершен 22 января 2015 года в размере 15 594.79 руб + 1732.75 руб = 17 327.54 руб. Из этой суммы было списано 6901.31 руб в счет Погашения % Дог. Расчет % по Дог. Сумма основного долга на 30.12.2014 = 199 807.16 руб Прошло 23 дня 23 *180.59 руб (по ставке 32.99%) = 4153.57 руб - это сумма %, которая начислена за данный расчетный период. Почему произошло списание 6901.31 руб.? В отделении банка на этот вопрос ответить не смогли. По запросу в расчетный центр также ничего не ответили.

Администратор народного рейтинга

2015-03-04T16:53:00+03:00

Когда и в какое отделение обращались за разъяснениями? Дату и время отправки запроса также назовите, пожалуйста.

Lenaska

2015-03-04T19:20:54+03:00

Москва, на Мичуринском проспекте.

Альфа-Банк

2015-03-04T16:24:00+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте предоставить комментарии. Согласно Общим условиям, минимальный платеж, который выставляется ежемесячно в день, соответствующий дате заключения Договора, включает в себя: 5% от суммы основного долга + проценты, начисленные до его формирования. Если Клиент вносит сумму, превышающую очередной платеж, то списание средств (сверх обязательной оплаты) осуществляется следующим образом: сначала проценты, начисленные после даты формирования платежа, остаток идет на погашение основного долга. 15.01.2015 г. Вам выставлен платеж (в него включены проценты за период с 16.12.2014 г. по 15.01.2015 г.: 5 600 руб. + 5% основного долга: 199 807.16 руб.*5% = 9 990 руб. – расчет представлен с округлением до рублей). Так как на Ваш счет 22.01.2015 г. поступила сумма больше обязательного платежа, помимо указанных выше списаний произошло погашение: процентов за период с 16.01.2015 г. по 22.01.2015 г. + основного долга. Следовательно, следующий платеж от 15.02.2015 г. содержал уже меньшую сумму процентов (с 23.01.2015 г. по 15.02.2015 г.). Надеемся, наши детальные разъяснения помогли Вам разобраться в вопросе. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Lenaska

2015-03-04T00:00:00+03:00

Благодарю, вопрос решен, все сошлось по цифрам

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-507526223716 Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026