Перевыпуск кредитной карты и отказ банка

Являясь зарплатным клиентом банка, решила оформить кредитную карту и тут понеслось... анкету заполняла через интернет на сайте банка 24.01.2014 г., 25.01 перезвонили из банка сказали, что кредитная карта одобрена с лимитом ***, все казалось бы хорошо, надо радоваться. Прихожу я в отделение банка по адресу 50 лет октября 3/1 с полным пакетом документов за картой, операционист Екатерина сверяет мои данные и говорит, что неизвестно в графе прописка вместо поселка указано владение. На мой вопрос это как-то исправляется или отправляется новая заявка кроме невразумительного "мычания" я так ничего и не услышала. начала Екатерина молча выполнять свою работу, откопировала мои документы, заполнила анкету дала на проверку, мол смотрите, что было и что изменили, если все верно, то внизу подпись. Проверяю, да все верно. Подпись ставлю. Ок, что дальше. Дальше молчание. Ждем. Чего? молчание. Ну вы можете идти, как только будет ответ-мы вам сообщим. Я говорю, что не куда не тороплюсь и могу подождать, при этом во всем отделении офиса из клиентов я одна и даже очередь не напрягаю своим присутствием, за ее, собственно, отсутствием. "Ну хорошо, ждите. Только присядьте где-нибудь в зале". Встаю, присела в зале, как собственно и попросили. Проходит минут 5. Мне сообщают, что шла бы я лучше, потому что "ответ может прийти только завтра и мы с вами обязательно свяжемся". Опять же задаю вопрос какой ответ и что делать дальше (ведь должен же быть план каких-то определенных действий согласно инструкций). Мне отвечает Екатерина, что как только будет ответ банка, со мной свяжутся и я приду подписать какие-то бумаги и мне сразу выдадут все-таки мою ненаглядную карту. Тут вдруг откуда не возьмись в разговор вмешивается, как я понимаю, администратор спрашивает, что случилось, на что Екатерина отвечает, что ошибка в данных и, кивая в сторону рабочей зоны, говорит ждем. "Хорошо, - отвечает администратор - карту выдай, она же наверняка уже у нас, раз одобрено было еще в январе". И тут самое интересное. Начинают искать мою карту, найти не могут... ищет администратор и находит ее с наклейкой перевыпуск. Я в ауте просто, как так карта пришла в банк и уже на перевыпуск сразу с порога? А карта надломленна оказывается, прям над чипом сломлен уголок! Карта без конверта, распечатана. Странности уже начинают искать предел в моем подсознании. Тут девушки между собой что-то пошушукались и отправили меня восвояси. Вышла я из банка и думаю, как-то странно все это. Буквально вечером того же дня я забыла телефон в машине и звонила Екатерина, ответил супруг, договорились, что она утром перезвонит. И действительно, на утро следующего дня звонит мне Екатерина и сообщает, что по моей заявке пришел отказ. Хожу злая до сих пор! Обидно ужасно. Судя по остальным отзывам о банке надо завязывать сотрудничество!