Как Альфа банк испортил себе репутацию в моих глазах

Надеюсь, это сообщение дойдет до службы сервиса и банк сможет реабилитироваться! Предыстория. Я являюсь клиентом банка уже очень много лет. Всегда был довольным и лояльным клиентов. Единственная претензия была к банку - вечно неработающий банкомат у меня в городе (единственные банкомат в ближайшем часе езды) Решил открыть расчетный счет для ИП в этом банке. Причины были всего две: закрытие судостроительного банка и моя высокая лояльность к банку. Итог: всегда за два звонка от сотрудников банка, я не только разочаровался в отделе обслуживания юр. лиц, но и вообще закрою все счета как физ лицо в ближайшее время. К слову, за всю свою жизнь я написал всего два негативных отзыва, это второе. А теперь в деталях: все началось с небрежного отношения к моей заявке на открытие счета. Я бегал за менеджер, что бы он мне открыл счет, уже на этом этапе у меня сложилось ощущение, что банк просто не заинтересован во мне как в клиенте. Когда же у нас получилось встретиться и мы заполнили все документы, о чудо!, мне пообещали, что счет будет открыт в течении 3 дней (документы мы подписали 26 числа), я был очень рад. Но, посередине дня, уже 2 марта, сотрудник банка сообщил, что Центробанк изменил формы и они не могут открыть мне счет. И без каких-либо извинений, мне предложили еще раз потратить 4 часа времени и приехать к ним для переделывания документов. Больше всего непонимания у меня вызвал тон и отношение сотрудника ко мне как к клиенту. Вместо извинений я получил разговор на повышенных тонах. Но в итоге, вроде пришли к пониманию и сотрудник согласился с тем, что это вина банка и она сама приедет ко мне в город для переделывания документов. Но спустя несколько часов, мне позвонила начальница этого сотрудника. Дословный текст я уже не помню, но суть как я ее услышал. - Центробанк ВНЕЗАПНО (2 марта 2015 г.) изменил бланки для регистрации ИП. (Я удивлен, что альфа банк об изменении форм узнал в день их вступления в силу.); - извинений со стороны Альфа банка я не дождусь, так как тут нет вины банка. Во всем виноват Центробанк; - и сотрудник к вам не поедет. Это происходит только в особенных случаях, но вы не этот случай; - сотрудник ко мне так и не приехал; - после разговора ощущение отвратное от банка. ИТОГ: счет так и не открыт, отношение к банку хуже некуда. Причем именно к банку, потому что он позволяет себе иметь таких сотрудников и не утруждает себя в том, что бы заранее узнавать об изменениях которые грядут в банковской сфере. Ну и разумеется, если ничего не изменится, все свои отношения с банком я постараюсь прекратить в ближайшее время.