Это не банк, а одни сплошные проблемы!

Уважаемый Клиент, встреча с работником Банка, а также заверение документов юридического лица (далее - Клиент), уполномоченным лицом которого Вы являетесь, для целей открытия счета в Банке состоялась 06.02.2015. Счет Клиенту в Банке открыт 10.02.2015, т.е. на 3-ий рабочий день. 26.02.2015 Клиентом в Банк было направлено на исполнение 4 платежных поручения по перечислению денежных средств в пользу нерезидента. Поскольку в назначении указанных платежей отсутствовала ссылка на № и дату договора в соответствии с требованиями Инструкции от 04.06.2012 №138-И "О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным Банкам документов и информации, связанных с проведением валютных операций, порядке оформления паспортов сделок, а также порядке учета уполномоченными банками валютных операций и контроля за их проведением" (далее - Инструкция №138-И), платежи были отклонены Банком с соответствующими комментариями. В тот же день работник Банка связался с Клиентом и подробно пояснил порядок оформления платежного поручения и документов, которые необходимо направить в Банк посредством системы дистанционного обслуживания для осуществления перевода нерезиденту. По факту представления в Банк полного комплекта документов в соответствии с требованиями п.3.1. Инструкции №138-И, платежное поручение было исполнено Банком, а именно 06.03.2015. 04.03.2015 представитель Банка созвонился с Клиентом по вопросу оформления продукта Альфа-Pay. 05.03.2015 была осуществлена регистрация Клиента на портале партнера, 16.03.2015 осуществлена активация Клиента по данной услуге. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не отразится на нашем сотрудничестве, и Ваш дальнейший опыт работы с Банком будет исключительно положительным. С уважением к Вам, Альфа-Банк.