Опять сервис "проседает"

Вчера, 04.03.2015 г., вечером после работы решил внести деньги на свою кредитную карту через банкомат (т.к. перед этим необходимо было снять деньги с карты другого банка). Предварительно позвонил на "горячую линию" Альфа Банка, чтобы сэкономить время и не заходить впустую в отделение на Новослободской (м. Новослободская в г. Москва), т.к. уже как месяц там не работали все (3) банкомата на внесение наличных. Звонил в 21.25 - девушка в течение 6 минут уточняла для меня информацию, причем долго не могла с ориентироваться по поиску данного отделения - в итоге она сказала, что все-таки один банкомат работает на прием. По факту, когда я пришел в данное отделение, меня встретили все те же объявления о том, что на прием наличных банкоматы не работают... только схемы куда пойти для внесения наличных. Я, огорченный работой колл-центра, пошел к ближайшему банкомату в ТЦ Дружба (там же, около метро Новослободская). НО там банкомат вообще не работал. Куда смотрит руководство самого отделения и Руководитель сети банкоматов по Москве? В чем сложность "починить" за месяц банкоматы, которые находятся в отделении? Может таким образом "навязывают" услугу для обращения к сотруднику для внесения денег на карту - может она еще и платная, что это тогда получается? Все таки такие "мелочи" вызывают неприятные эмоции при посещении отделения банка... Просьба в отделении разместить информацию будут ли вообще банкоматы в дальнейшем работать на прием или нет. И если будут, то указать ориентировочные сроки. Чтобы ваши клиенты могли экономить свое время и зря не посещать данное место.