Два Сергея Сергеевича

Вчера вечером получал страховое возмещение от АСВ в отделении ВТБ24 на ул. Лавочкина. Терминал для выдачи талончиков стоит выключенный, рядом с ним столик, за которым сидит молодой человек, Сергей Сергеевич, и выполняет работу терминала - узнает, что нужно посетителям и выдает им талончики. Узнав, для чего я посетил банк, он уточнил сумму и сообщил, что мне ее сегодня не выдадут, надо заказывать, сегодня среда, а заказы они принимают на пятницу, а можно вообще просто пойти в другое отделение банка, вот есть список отделений. Далее мы с ним коротенько поговорили о том, что я пришел к ним как к агенту АСВ, а АСВ не требует заказывать деньги заранее - я должен просто прийти в банк с паспортом, написать заявление и получить деньги, а правила банка почему-то не позволяют мне этого сделать. В общем, я уже пошел было на улицу, но потом подумал, что рано сдался и попросил позвать кого-нибудь рангом старше рангом. Руководитель также уточнила сумму, сказала, что без проблем, и попросила выдать мне талон. Сергей Сергеевич его выдал, буркнув, что не понимает в чем проблема. Дальше - 40 минут ожидания у электронного табло, и я попадаю к стажеру, которого (сюрприз!) тоже зовут Сергей Сергеевич. :) Оформляли меня довольно долго, но к этому пункту вопросов нет, все вежливо и культурно. Единственно,е что удивило - это то, что хотя я просил выдать наличку, мне завели текущий счет и сделали на него приходник и расходник, объяснив это требованиями ЦБ. Подозреваю, что именно это и заняло основное время. В конечном счете, все закончилось хорошо. Теперь о том, почему низкая оценка. Работать с ВТБ 24 мне не понравилось совершенно. Претензии ровно две: 1) Очень медленное движение очереди, причем у всех операторов - как будто им приходится делать много лишних телодвижений или ждать ответа от системы. 2) Запрошенная сумма была не слишком значительной; не хотелось бы ее обсуждать, но она со свистом пролетала даже в старые лимиты АСВ. Было не очень приятно видеть, что меня пытаются поставить в дополнительную очередь на получение денег, хотя деньги в кассе (как позже выяснилось) есть. В общем, вроде бы ничего особенного не произошло, но я разочарован. В часто поминаемом всуе Сбере мне пока везло больше и не приходилось пробивать систему, наверное я просто ждал от ВТБ 24 немного другого.