Блокировка карты без уведомления

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка Кредит Европа Банк с 2013 года, держатель дебетовой карты. В ноябре 2014 открыла карту Мега, о которой мне тоже есть что сказать, но это позже. Сейчас о дебетовой (зарплатной) карте. Сегодня 05.03.2014 мне необходимо было снять денежные средства с дебетовой карты, банкомат мне сообщил, что данная операция недоступна для моей карты. Я подумала, что нет денег в банкомате или он сломан и обратилась к специалисту банка (Отделение Тверское, Москва), который мне сообщил, что моя карта заблокирована. На вопрос, по какой причине, он стал звонить специалистам, которые ему сообщили, что 18 февраля с моей карты был произведен платеж через интернет, который им показался сомнительным, служба безопасности мне не дозвонилась и мне сразу же заблокировали карту (после обозначения даты платежа я поняла, о каком платеже идет речь). Обращаю ваше внимание на то, что 9-12 месяцев назад в банке поменялся состав операционистов на очень молодых людей, которые внятно не могут ответить ни на какие серьезные вопросы. Молодой человек сообщил мне, что мне надо позвонить в службу поддержки и предложил написать заявление на перевыпуск карты. А с какой, собственно, стати я должна перевыпускать карту, которая у меня на руках и ее срок действия не истек? Я позвонила в службу поддержки и мне сообщили дату, сумму и компанию-получателя средств, а так же сообщили, что в комментарии к блокировке карты стоит подпись, что мне не дозвонились. Т.к. пропущенных звонков у меня не было, я попросила данные о времени звонка и имени специалиста, который совершал звонок. Такую информацию мне не предоставили, сказав, что такая информация не хранится (есть только время комментария 15:48:29). Затем по телефону мы оформили заявку на разблокировку карты, которая, кстати, занимает 3 дня! Хочу сказать Спасибо бдительным сотрудникам службы безопасности, которые отзваниваются и уточняют, я это или не я совершаю платеж, НО, звонков не было и почему с 18 февраля до 05 марта я - держатель карты, не была уведомлена о том, что мою карту заблокировали? Почему все это время я жду, что тот платеж пройдет? (да, там нестандартный платеж и, как правило, не сразу проходит), но почему мне нельзя было сообщить? Вот этого я понять не могу. И теперь второе, о котором я давно уже забыла, но сегодняшняя ситуация заставила вспомнить. Про карту Мега. В ноябре мои друзья посоветовали мне открыть Карту Мега перед покупкой квартиры, сказав, что с покупки я получу бонус в размере 2%. Сотрудник Кредит Европа Банка отделения Мега Химки при открытии мне карты знал, о том, что завтра у меня крупная сделка, затем сотрудники банка Тверского отделения ПЕРЕВОДИЛИ мне эти деньги с зарплатного счета на Мега карту, зная, что у меня завтра крупная сделка и ни один человек не сообщил мне, что максимальное кол-во баллов в месяц - это 4.000, т.е. максимальный платеж для зарабатывания этого кол-ва баллов 200 000 руб! Пришлось позвонить в банк и уточнить, почему не начислилось нужное кол-во баллов. Конечно после сделки мы поняли, что это могло быть только в сказке, если бы мне начислили бонус на всю сумму покупки квартиры, но почему никто не сообщил? почему нигде в буклетах об этом не написано? и почему сотрудники "нормальных" отделений банка нечего о карте Мега практически не знают, только раздают листочки с процентными ставками, которые можно скачать в интернете? В общем вот такой порыв эмоций. Ситуации 2, а вопрос один: почему не уведомляют? Почему не уведомили о блокировке карты? Почему не уведомили об ограничении на кол-во начисляемых баллов? Надеюсь на скорый ответ. С уважением, Юлия