Отличный банк, профессиональное обслуживание, вежливый персонал!

Доброе время суток, уважаемые читатели! Клиентом данного банка я стал случайно - как-то раз к нам на работу пришел паренек и стал рассказывать всем нам о том, как здорово быть держателем кредитной карты. Основная масса моих коллег восприняла все эти рассказы достаточно холодно, но я решил, что стоит попробовать - мой "авантюризм" был вознагражден! Но про награды - позже. А пока я заполнил анкету (бланк был уже у агента) и вернулся к работе. Через некоторое время мне позвонили из банка и уточнили оставленные мной данные, а также попросили телефон кого-то (родственника, друга и т.д.), который смог бы подтвердить, что я живой человек - этакая "капча". Предложил телефон своего товарища, засим сотрудник банка уверил меня, что этого достаточно, и распрощался, обещав перезвонить и доложить о принятом решении. В тот же день мне вновь позвонили из банка и сказали, что одобрили мою заявку на получение кредитной карты. Карту доставили прямо на дом, в удобное для меня время. Курьер, когда отдавал мне карту, уточнил, что до активации - это просто кусок пластика и я ничем банку не обязан. А если меня не устроит договор, то карту я могу просто не активировать. Договор прочел несколько раз. Как ни старался, не нашел ни подводных камней, ни "мелкого шрифта". Все просто и понятно, я бы сказал "излишне стандартно". Достал карту из конверта - красивая! Платиновая! Активировал по телефону. Думал, часа два буду слушать, как "Ваш звонок очень дорог для нас", но нет - сотрудники call-центра в течение двух-трех минут (что достаточно оперативно) вышли на связь и в одно мгновение активировали карту, а заодно предупредили, что кредитный лимит без активации карты я бы все равно не узнал. Итак, я - полноценный обладатель кредитки банка, у которого нет в нашем городе ни офисов, ни терминалов, НИЧЕГО! Подключаюсь к интернету, выхожу на сайт банка и регистрирую свой личный кабинет - ловлю себя на мысли: "А зачем офисы и терминалы банку, у которого такое продуманное интернет-приложение?" Именно продуманное - ни шикарное, ни удобное, а именно - ПРОДУМАННОЕ! Все интуитивно понятно, все вопросы можно решить в любое время дня и ночи, не напрягая своими визитами и телефонными звонками сотрудников банка. Кредитный лимит, правда, назначили небольшой. А чего мог ожидать человек, впервые связавшийся с банком? Банк - это тоже организация, которая - в своем роде - рискует, раздавая свои карты каждому желающими. Но я не расстроился. Оплачивать бензин на заправке и покупки в супермаркете - вполне хватает. Правда, пополнять карту приходилось чуть ли не каждую неделю, но это не было проблемой. Терминалы SprintNet - в каждом магазине, а недавно и на работе поставили. Зачисление - мгновенное (бывали, конечно и исключения, например, в Новый Год, но это - святое). Выписки приходят на почту и дублируются по СМС, поэтому "забыть" - нереально. Выписки просты и понятны - потрачено столько-то, минимальный платеж такой-то, рекомендованный платеж такой-то. С этой картой я перестал понимать, зачем вообще нужны наличные деньги. Карту принимают в любых магазинах, заправках, ресторанах, барах, театров и т.п. То есть пользоваться картой я могу сейчас, а деньги отдать - хоть через месяц. В качестве пряника банк возвращает мне один процент с каждой покупки в виде "баллов", которыми я могу оплатить обед в заводской столовой. По-хорошему, при достаточно активном использовании карты я обедаю в столовой бесплатно! А недавно мне в 3,5 раза увеличили кредитный лимит, т.е. теперь у меня в кармане полноценная зарплата. И если у меня сломался телевизор или смартфон, мне не нужно копить или ждать получки. Нужно просто расплатиться картой. А вот здесь не без ложки дегтя. 5 марта в интернет-магазине запчастей на букву "Е" пытался купить достаточно дорогостоящую запчасть. Оплатил картой, банк деньги с баланса списал, но в баланс личного кабинета деньги не попали из-за технической проблемы на стороне магазина запчастей. После нескольких десятков попыток обновить страницу картина все та же, при этом пришло СМС, мол покупка совершена, деньги списаны. От безысходности позвонил на горячую линию банка, ответили буквально через минуту. Специалист call-центра внимательно меня выслушал и обещал "передать информацию ответственным сотрудникам банка". После чего задавал мне уточняющие вопросы, а получив мой ответ - отключался, видимо для консультаций с этими самыми "ответственными сотрудниками". Каждый раз, возвращаясь в эфир, сотрудник благодарил меня за "столь длительное ожидание" и обещал, что проблема будет решена в течение двух-трех дней (это нормально для банковской системы - искать "зависшие" деньги несколько дней), а также предупредил, что подобные ситуации не могут быть предлогом, чтобы "не совершать очередной платеж". Поняв, что повлиять на ситуацию уже больше никак не могу, ушел на обед. Вернувшись с обеда, я проверил телефон (который по обыкновению оставил в ящике стола) - СМС, мол Ваше обращение принято с номером таким-то, о статусе его рассмотрения смотрите там-то и там-то. Я вновь зашел в интернет-банк и увидел, что мое обращение - уже "разрулено", деньги нашлись и теперь мне ничто не мешает стать счастливым обладателем "железки" для моей "ласточки". Полчаса - не более, вот сколько времени нужно "ответственным сотрудникам банка", чтобы решить проблему отдельно взятого клиента, а таких клиентов - миллионы. Я был приятно поражен, настолько, что позвонил в банк еще раз, чтобы поблагодарить сотрудников банка лично, но на мой звонок ответил уже другой сотрудник - оно и понятно, мало вероятно, что в call-центре мой звонок будет дважды подряд адресован одному и тому же оператору. Оператор оказался столь же вежливым и приветливым и внимательно выслушал все мои благодарности, после чего мы непринужденно пообщались и распрощались. Теперь я не представляю, как люди живут без кредитных карт банка Тинькофф. Планирую заказать себе дебетовую карту, говорят, комбинация кредитной и дебетовой карты - наиболее эффективный инструмент для человека, не отличающегося глубокими финансовыми познаниями - меня в том числе. Напоследок хочу дать несколько советов тем, кто еще не решился стать держателем платиновой кредитки банка Тинькофф: 1) Прекращайте сомневаться - заказывайте себе такую кредитку и будет Вам счастье. 2) Не забывайте, что карта, какой бы платиновой она не была, не дает Вам права покупать то, что Вы не можете себе позволить. Если Вы видите по ТВ, что кто-то совершает мегапокупку, расплачиваясь картой, знайте - кто-то эту карту пополняет. 3) Карта называется кредитной не потому, что предназначена для получения кредитов, а потому, что при ее использовании у держателя возникает кредиторская задолженность перед банком-эмитентом, а эту задолженность надо будет погашать. 4) Не просрочивайте регулярные платежи по карте. Если у Вас временные финансовые трудности - оплачивайте хотя бы минимальные платежи. Так в банке будут видеть, что Вы еще платежеспособны. 5) Не думайте, что оплачивая минимальный платеж, Вы гасите кредит. Минимальный платеж нужен для оплаты процентов по имеющейся задолженности. Совершайте платежи в несколько раз превосходящие минимальный, а еще лучше - оплачивайте все свои покупки в течение льготного периода - в этом случае банк не будет начислять проценты на имеющуюся задолженность. 6) Всегда оплачивайте покупки картой - Вам не нужно носить с собой наличку, а кассиру не нужно считать мелочь, чтобы дать Вам сдачу, а при отсутствии этой самой мелочи - бегать по всему магазину с "тыщей". Оплачивая покупки картой, Вы не только гарантируете себя от случайной потери денег, Вы экономите время и деньги других людей!! Вкратце - отличный банк, приветливый персонал, все нравится, все рекомендую. Оценка 5+, МОЛОДЦЫ!