Никакого "Комфорта", один "Дискомфорт"

Сегодня, 05.03.2015г. я пришла в ДО Альфа-Банка по адресу:г. Люберцы, ул.Смирновская, д. 16 получить кредитную карту(доп), привязанную к счету мужа. Обслуживала, если не ошибаюсь, Дарья. При выдаче сунула мне две бумажки: заявление о получении карты и заявление о подключении sms-оповещений, не спросив при этом даже моего согласия. Я уточнила, является ли данная услуга платной, на что получила ответ "у вашего супруга пакет "Комфорт", поэтому бесплатно", я это заявление подписала и пошла домой. По пути домой выяснилось, что никакого пакета "Комфорт" у моего мужа нет, а значит услуга платна. Развернулась, пошла обратно в отделение. К Дарье я уже не попала, подозвали две девушки-сотрудницы ДО к стойке, вдвоем колдовали над компьютером, говорили, что я не допоняла/не расслышала/ не подписывала это заявление, в итоге нашли в системе мою заявку, но на мою просьбу отключить данную услугу отказали, так как, по их разъяснениям, данная услуга подключается через 3 дня (или что-то того), и только потом я могу ее отключить. А мне что теперь, через 3 дня опять бежать в банк? Еще убила фраза одной из спец-ов: "Я сегодня уже пробовала так делать - не получилось" (иными словами, я сегодня не первая, кого так обманули). Вроде бы мелочь платить за эти оповещения 60-70 рублей в месяц, но, во-первых, мне они абсолютно ни к чему (есть Альфа-мобайл, Альфа-клик), во-вторых, кому приятно чувствовать себя обманутым? Я вижу работу НЕквалифицированных, НЕклиентоориентированных сотрудников, а только лишь нацеленных только на выполнение своих внутренних планов/целей/задач. Для меня написание этого отзыва принципиально, поскольку это путь донести до руководства сведений о такой недобросовестной работе обслуживающего персонала. Так что, простите, никакого "Комфорта", один "Дискомфорт". По-моему, отличный слоган для Альфа-Банка.