Как я платил за ЖКУ

Начнем с того, что платилось все дело с карты ПСБ. В ходе платежа были указаны не полные реквизиты, имя плательщика и владельца карты не совпадали. Подал заявление на уточнение, заплатил комиссию (да, пришлось потратиться из-за своей ошибки) и в тот же день запрос был обработан. Через 2 дня в отделении получил выписку, деньги от банка-отправителя ушли, к ним никаких вопросов нет. А дальше начинается все самое интересное... Пошел я с этой распечаткой в отделение банка Москвы в понедельник, 02.03.2015. В отделение операционистка сказала, что они этим не занимаются и мне нужно в расчетный центр банка. Дала телефон. Ладно, она человека маленький, с нее и не спросишь. Сразу же позвонил в по указанному телефону. Операционисту продиктовал всю информацию по платежу. Обещали связаться со мной в течение 1-2 дней. Звонка, разумеется, не было. Позвонил сегодня, 06.03.2015, в результате чего узнал, что: 1. Звонок мой 02.03.2015 действительно был (вау, неужели!), но ничего по нему сделано не было. Операционист принял ее как жалобу, которая будет рассматриваться в течение 30 дней! :o Какая жалоба?? Это уточнение платежа! Деньги повисли в воздухе. И сотрудник, принявший ее 02.03 говорил мне про мифические 1-2 дня. 2. На мои просьбы привести ее в соответствие и придать запросу соответствующий статус мне ответил, что "мы можем только жалобы принять". 3. На просьбы соединить с расчетным центром, который непосредственно этим занимается, сказали, что "мы не имеем с ними связи". Какого черта, единственное что вы можете это принять жалобу и я должен общаться через 3 руки? П.С. уважаемый банк, через Вас платят деньги за ЖКУ вся Москва! И я ни за что не поверю, что все оплаты верные! Это какой же сервис должен быть в банке, чтобы уточнение реквизитов платежи воспринимали как "жалобу" и чтобы разбирательство длилось 30 дней?! Вы даже не можете перевести "зависшие" деньги на уточненные реквизиты! С удовольствием жду комментариев ПБ.