Безобразное отношение к клиентам; некомпетентность сотрудников банка

Уже в который раз сталкиваюсь с возмутительным поведением со стороны Альфа-Банка. 2 месяца назад при устройстве на работу мне сообщили, что необходимо получить зарплатную карту. Для этого необходимо прийти в отделение банка и попросить оформить карту для ООО "Фармацевтическое предприятие" по зарплатному проекту. Придя в отделение банка на Малышева/8-е марта, я заполнила заявление, где указала все известные мне данные (остальные должны были быть известны банку, т.к. у них договор с нашим предприятием). Спустя месяц я не получила никаких известий о готовности моей карты и з/п мне пришла через бухгалтерию на руки наличными. Позвонив по горячей линии в банк, я получила ответ, что нужно разбираться лично в том отделении, где я подавала заявку. В итоге, потратив время и деньги на дорогу до банка, я узнала у работника банка следующее: "а мы реквизитов не знаем, Вам надо было самим их заполнять". Я не захотела спорить и сама позвонила руководителю и узнала все реквизиты нашего предприятия (потратив деньги на телефоне). Затем, снова подойдя к сотруднику с реквизитами, я услышала: "Теперь позвоните по такому-то номеру и спросите Машу. И ей все реквизиты скажите". Я сделала и это. После, когда пришло время получать карту (уже в другом отделении на Горького), я узнала, что с моего счета списана сумма в размере 59 рублей за смс-услуги, при том, что я в заявлении на получение карты не ставила галочку в поле о подключении данной услуги. На мой вопрос по этому поводу мне ответили: "Вы, наверное, галочку поставили. Но Ваше заявление мы сейчас уже не сможем посмотреть". Причем каждый раз во всех отделениях банка операторы отвечали мне надменным тоном и небрежно посмеивались. Я попросила отключить мне платную услугу. Мне пришло сообщение: "Услуга "альфа-чек" отключена. Однако, на следующее утро мне приходит смс: "Вам подключена услуга Альфа-Чек. Месяц бесплатно, затем в соответствии с тарификацией". Я снова позвонила на горячую линию, где для отключения услуги с меня потребовали кодовое слово, которое мне не было предложено составить при получении карты. Тогда меня, с усмешкой, опять отправили разбираться лично в банк. Все это безобразие заставило меня написать здесь отзыв и далее я буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Пользуясь случаем, упомяну, что однажды я брала кредит в этом банке, и в этот раз банк работал очень активно, в отличие от вышеизложенной ситуации. Когда один раз я просрочила оплату на день, сразу же, начиная с утра, мне посыпались гневные звонки из банка. Телефон названивал с утра и до 23 вечера с интервалом в полчаса. В тот же день я задолженность погасила, но и на следующий день звонки не прекратились. Я долго терпела такое отношение, но сейчас мое терпение лопнуло. Уважаемые граждане! Не пользуйтесь услугами данного банка ни при каких обстоятельствах, если не хотите потратить нервы, время и деньги.