Новое развлечение от Сбербанка: угадай номер своей квартиры

Вот уже целый день 2 человека с высшим техническим образованием из разных поколений пытаются сделать казалось бы тривиальную операцию: перевести свои деньги межбанком на свой же счет в другом банке с подтверждением через контактный центр. Хронология: 1. Оформляем платежку в Сбербанк Онлайн, ничто не предвещает беды. 2. Звоним в контактный центр, как и предлагает система, дабы подтвердить платеж. Все начинается относительно неплохо. Каждый второй оператор "нас не слышит", но пару раз из 10 контакт-таки установить удалось. Номер карты, ФИО и дату рождения знаем. Кодовое слово, которое придумывалось несколько лет назад с потолка, тоже магическим образом вспомнилось. Но вот с адресом регистрации (который не менялся 30+ лет) как-то мы не угадываем... Говорят, мол всякое бывает, может запамятовали, сходитека вы в свое отделение, пусть вам напомнят, где же вы зарегистрированы. 3. Приходим в отделение, объясняем ситуацию. Оператор проверяет информацию и недоумевает - нет, говорит, не подводит ваша память вас, верно все вы помните. Смотрим в монитор, и действительно, угадали адрес-то мы свой! Получаем распечатку с той же информацией, чтобы по дороге опять не забыть - всякое бывает. 4. Пробуем оформлять новую платежку в Сбербанк Онлайн. Нет, говорит система, лимит ваш на сегодня исчерпан (хотя ни рубля еще перевести так и не удалось), приходите завтра. Однако, в истории операций тот первый платеж все еще просит подтверждения, попробуем ка его еще раз подтвердить. Авось? 5. Снова у каждого второго оператора проблемы со слухом, но настойчивость берет свое. Повторяем все из п.1, только [B]адрес зачитываем уже с бумажки, которую получили 5 минут назад в отделении[/B], остыть еще не успела. И что вы думаете? Уже лучше! [B]Адрес угадан почти полностью, только вот номером квартиры вы не дотягиваете.[/B] Пробуем брут-форсом все возможные комбинации из 2-х цифр. Но и тут терпим фиаско... Нет, говорят, отстаньте вы со своими глупостям. Как узнаете, где живете, тогда и приходите. До свидания! Резюме: в контактном центре каким-то магическим образом указан неверный номер квартиры клиента. При этом информация в отделения соответствует действительности. :pardon: Из-за этого клиент уже потерял день своего личного времени, как минимум на три лишних дня (праздники) клиент [B]вынужден[/B] подарить сбербанку свои денежные средства и, скорее всего, клиент попадает на дополнительные 0,5% процента комиссии, просто из-за того, что адекватного решения ситуации никто предложить не в состоянии и он опять же [B]вынужден[/B] делать ту же операцию через кассира. 21-й век, светлое будущее, ага. Эй, Сбербанк! Кто вернет нам потраченные на тебя нервы и время? И вот ты пытаешься заставить стариков пользоваться твоими услугами? Супер! :thumbsup: