Как проверяют своих клиентов банк, прежде чем выдать кредит и открыть счет

Все прекрасно и я являюсь обладателем нового автомобиля и автокредита. Чтобы получить кредит в автосалоне, представитель Сбербанка единственное о чем меня не спросил, это уровень гемоглобина в крови. Родилась, училась, работаю, родители, был ли кредит, и т.д. и т.п. Через пять рабочих дней мне позвонили и сказали радостную весть, мне кредит давать можно и я надежный клиент. Оформили быстро красиво без сучка и задоринки. В течении нескольких лет я исправно вносила платеж через сберкнижку, даже мне пытались сделать карту, но через месяц она была не готова, через три месяца тоже, и по обоюдному согласию с банком забыли об этом. Сегодня 07.03.2015 прихожу отдать долг банку, мне сразу рассказали, что надо через карту и сложным путем погашать, не хотелось терять время на выяснения и я согласилась. При оформлении выяснилось, что на номер моего паспорта, но под другим именем кто-то уже оформил отношения с отделением на Серебренниковского. То ли счет, то ли кредит я от шока даже не поняла. Уточняю, паспорт не теряла, в интернет данные не вбивала, по электронке скан не отправляла. Мне милостиво предложили съездить в то отделение и разобраться, так как они дозвониться не могут! Я предложила съездить в полицию и написать заявление по поводу мошенничества, ведь если меня проверяли пять дней, то как интересно проверяли того второго "моего сопаспортного" гражданина? Честно говоря и предложила вариант, они разбираются внутри себя между отделениями сами, но если я прихожу с очередным платежом и проблема останется я пойду в полицию. Думаю что в этот раз я пойду отдавать долг банку несколько раньше чем обычно, например через неделю.