Обслуживание клиента, блокировка кредитной карты

Уважаемое руководство Сбербанка России. Пишу свой отзыв по причине полного игнорирования со стороны сотрудников доп. офисов в г. Заринске. Проблема следующая, я являюсь держателем кредитной карты Master Card. 02.02.2015 был произведен перевод с Яндекс-Кошелька на данную кредитную карту, причем я это делаю всегда. Сумма перевода 3000 рублей, минимальный платеж по карте был выставлен на сумму 1900 рублей до 06.02.2015. Время поступления платежа всегда в течение следующего рабочего дня. Данный перевод в итоге зачислен на карту не был, никаких комментариев Сбербанк России дать не смог. При этом Яндекс-Кошелек ответил, что деньги удачно отправлены. 21.02.2015 я получил смс с суммой минимального платежа 3950 рублей, т.е. деньги так и не поступили. Причин я опять так найти и не смог. 06.03.2015 я получаю от Яндекс-Денег сообщение, что платеж на р/с карты отправленный 02.02.2015 возвращен назад по программе страхования средств, при телефонном общении узнал много нового от Яндекс-Денег. Оказывается деньги не поступили на счет кредитной карты по причине его блокировки (т.е. р/с кредитной карты заблокирован на вход). При обращении на горячую линию, звонил ночью, ничего конкретного выяснить не удалось. Сегодня 07.03.2015 я обратился в доп. офис 8644/0647 по адресу ул. Союза Республик 16/1, талон В005. В итоге сотрудница долго что-то думала везде звонила, видимо ничего не нашла или они торопились закрыться. Меня просто "выгнали", попросили освободить помещение даже не решив мой вопрос до конца. Также я хотел оформить УДБО, мне в вежливой форме отказали, сказав, что рабочее время закончилось, всех клиентов (даже тех кого обслужили на половину) выгнали. В итоге я не узнал причину блокировки счета, а также остался должником по кредитной карте. Кстати, на карту невозможно положить даже через банкомат, карта не обслуживается. Что происходит? Прошу руководство связаться со мной по указанному мной телефону в этом отзыве, мне нужно как-то зачислить средства на карту, или вы таким способом решили с меня взять проценты за просрочку?