Печальная страховка, или Ультиматум от сотрудника

07.03.2015 14:18
2227
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! В преддверии 8 марта решила себя порадовать и оформить кредит по специальному предложению от банка. Жаль, что подарок с дегтем оказался... Итак, мне сообщили, что у меня есть специальное предложение для кредитования, только по паспорту (№ договора IPIL/AIB741/20150307/1145). Обратившись в отделение и уже обсуждая условия, я спросила у сотрудника: "А можно отказаться от страхования? Я уже застрахована". На что он, сморщившись, отвечает, что "тогда не одобрят, а со страхованием считайте деньги в кармане". Последовал следующий вопрос "Можно будет позднее отказаться?" и лаконичный ответ: "[B]НЕТ[/B]". [U]На основании какого федерального закона сотрудник так уверенно отказывается предоставлять ПРАВДИВУЮ информацию?[/U] Придя домой и не ведая, что меня надули так нагло и бесцеремонно, решила подробнее узнать о страховании, все же за что я буду платить 16 000 рублей? [U]Оказывается, что страхование-то добровольное и можно отказаться на любом этапе кредитования![/U] в соответствии с ФЗ. Так как же это называется? Почему сотрудник даже не попытался меня убедить включить страхование, а сразу ставит ультиматум, ведь это банк сделал специальное предложение? [I]Огромная просьба отключить мне "добровольное" страхование[/I], при этом я готова оплатить страховку в текущий период, то есть 1-й платеж будет внесен со страхованием, а далее необходимо произвести отключение добровольного страхования! Просьба оповестить о принятом решении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-10T12:22:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что согласились на предложение Банка и оформили кредит на согласованных для Вас индивидуальных условиях. Простите нас за инцидент, связанный с оформлением дополнительной услуги. Мы разберемся в ситуации и накажем сотрудника, давшего Вам неверную консультацию. Уверяем – больше подобного не повториться. Касательно страховой премии – ее сумма будет возмещена на счет в течение 45-ти дней. После поступления средств, на Ваше усмотрение: сможете их учесть при оплате платежей или оформить частичное досрочное погашение. Надеемся, полученные средства позволили реализовать намеченные планы, а изложенное Вами недоразумение не сказалось на праздничном настроении. С уважением к Вам, Альфа-Банк
ПростоКлиент
2015-03-13T18:35:00+03:00
Благодарю, вопрос улажен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка