В какое отделение милиции надо обратиться, чтобы защититься от коллекторов?

08.03.2015 18:31
2394
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Очень хочется написать о своем супер-общении с Банком ВТБ 24. При открытии организацией, где я работаю, счета в этом банке (не знаю чем руководствовалось руководство – при работе с юр лицами тоже сплошные проблемы, электронные платежи даже в одном банке наверное пешком ходят, причем, если звонить и орать, находятся) предложили взять карту ВТБ24. И здесь начались проблемы: дебетовых карт нет, оформите кредитную, заполните анкету, как в ФСБ или на получение кредита как минимум на миллион – но я же не прошу кредита! На заполнение заявления на получение карты в офисе на Интернациональной г. Тамбова ушло два с половиной часа, 1.5 часа ждала в очереди. Чем были заняты прочие операционисты, не знаю. Через три недели карту выдали – еще 1.5 часа, типа старший операционист проверяла правильность оформления договора. Интересно, а почему нельзя этого было сделать в мое отсутствие, а потом мне звонить?! Перечислили зарплату, 4 марта 2015 года часть этой зарплаты я снимаю в банкомате ВТБ 24. Причем о комиссии в размере 300 руб. банкомат меня не предупреждает, при получении карты мне об этом тоже не сказали. На карте осталось 600 руб. И тут настал день 6 марта! У всей страны праздник, а меня с 9 утра начал насиловать Банк! Сначала меня разбудили девицы с дурной дикцией, а потом хам Ег-ов (я попыталась выяснить фамилию!). И чего мне только в праздник на повышенных тонах не сказал этот Ег-ов... Причем никто не запрещал Банку сразу удержать 750 руб. годового обслуживания и 300 руб. комиссии. Завтра пойду расторгать договор. И чем мне это грозит, каких нервов будет стоить... И кто накажет ХАМОВАТЫХ клерков, которые за свои же просчеты позволяют себе оскорблять клиентов?! [b]09.03.2015 14:53[/b] 4 марта банк ВТБ 24 выдал мне лишку денег. Я сняла с имеющегося у меня в распоряжении остатка 5500 руб. - 5000 руб. 7 марта, когда у всей страны и у меня выходной и праздник, с меня с 9 утра до вечера вымогают 750 за обслуживание и 300 руб. за комиссию. Я их у банка не просила в долг - удерживали бы. Сегодня, 9 мая, насилие продолжается. Я после первого звонка услышала и про 750 руб., и про проценты, и про 10 марта. Сегодня только 9 марта, куда послать банк?! Люди! Помогите!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-10T11:56:00+03:00
Какого числа подавали заявление на карту? Она была получена Вами не в рамках зарплатного проекта? И что именно говорил звонивший Вам сотрудник, если не секрет?
НТП
Договор на кредитную карту от 10 февраля. Почему мне не дали обычной дебетовой карты - не знали, сказали не могут. Она была получена не в рамках зарплатного проекта - видимо банк как-то много запросил с обслуживания по зарплатному проекту двух сотрудников, не знаю. Анкету заставили заполнять как в ФСБ или на кредит в 2 миллиона, но мне же надо было только зарплату переводить... Сейчас внимательно изучила договор - нигде ни слова о комиссии в 300 рублей при снятии денег с банкомата ВТБ 24, про 750 рублей предупреждали. Что говорил сотрудник банка? Наверное, то, что говорят преступникам, злоумышленникам и врагам народа. Моих слов про то, что на комиссию 300 руб. на карте есть, а 750 руб. БАНК был волен снять по поступлению денег или изымет при следующем поступлении, он не слышал. Чуток отрезвил мой интерес к его фамилии. А так поток излияний про штрафные санкции, кредитные истории и сроки, истекающие 10 марта, было не остановить. И все это на повышенных тонах. И самое главное - что отделения банка в Тамбове 8-9 мая не работали (а у меня тоже выходной и я не в Тамбове). А мне названивают и выносят мозг,
ВТБ
ВТБ
2015-03-19T15:36:21+03:00
Уважаемая Татьяна! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. На основании информации, изложенной в отзыве, банк провел проверку максимального времени ожидания клиентов в очереди на момент Вашего посещения офиса, которое составило около 30 минут. Получение карты с учетом времени ожидания в очереди составило чуть более двадцати минут. Вам было предложено оформить банковскую карту на общих условиях, поскольку Ваш работодатель не заключал с Банком зарплатного проекта. В соответствии с тарифами Банка выставленная комиссия за обслуживание карты была списана при первом поступлении средств на счет карты. По результатам рассмотрения Вашей претензии Банк произвел возврат комиссии за обналичивание денежных средств, а также пеней, возникших вследствие технического овердрафта. Дополнительно сообщаем, что в ходе анализа телефонных переговоров сотрудника, который Вас оповещал о необходимости погашения возникшей задолженности, была выявлена ошибка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и назначены корректирующие мероприятия. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать положительные впечатления от сотрудничества с Банком. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка