Сбербанк

246-худший доп.офис Ростова

10.03.2015 22:13
3436
Оценка
1
Отзыв проверен
09.03.2015 г. зашла в 246 доп.офис с целью закрытия вклада. Сотрудники мягко говоря не торопились обслуживать клиентов. Когда меня вызвали в одно из окон, сотрудник отказал мне в закрытии вклада, т.к. при себе у меня не было Российского паспорта, а был только загранпаспорт (который есть в программе как доп.документ по вкладу). Когда я попыталась выяснить причину отказа, сотрудник позвал руководителя данного офиса - Р-о Анну, которая в процессе решения моей проблемы все время отвлекалась на переписки в своем телефоне и заявила, что раз я не имею при себе Российский паспорт, то я не являюсь гражданином Российской Федерации, следовательно я нерезидент и по этой причине мне отказывают в закрытии вклада. В итоге мне пришлось обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, где сотрудники смогли решить мою проблему, за что им огромное спасибо. Обслуживания хуже чем в 246 офисе я еще никогда и нигде не встречала. А главное, что говорить о сотрудниках, если такое отношение к клиенту у руководителя офиса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-25T11:37:00+03:00
Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее: "В итоге мне пришлось обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, где сотрудники смогли решить мою проблему". Как именно сотрудники решили вашу проблему? Укажите дату обращения и адрес отделения.
Slautskaya
2015-03-18T20:23:17+03:00
Дата обращения все та же -09.03.2015г. Доп.офис 366 по адресу: просп. Ворошиловский, 87/65. Сотрудники нашли все действующие счета, оформленные на меня (чего в 246 филиале сделать даже не пытались) и закрыли необходимый мне вклад.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-17T12:28:00+03:00
Уважаемая Slautskaya! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за такое качество обслуживания в этом отделении. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процесс банка. Мы обязательно проведём с сотрудниками разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса при обслуживании наших клиентов, чтобы исключить возникновение такой ситуации в будущем. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка