Наихудший банк

1. К великому сожалению, в конце 2014 года организация, в которой я работаю ,выбрала банк ВТБ24 для своего зарплатного проекта. Не заладилось еще с момента получения дебетовой(зарплатной) карты. Все мои коллеги беспроблемно получили карты на руки, в тот момент когда мне говорили ждать. На мои звонки раз в неделю отвечали заученной фразой - "как карта будет готова, мы вам позвоним." И так на протяжении месяца, пока я окончательно не опустил руки и не позвонил на горячую линию. Выслушав всю ситуацию, специалист колл-центра горячей линии сказала, что у меня уже имеется дебетовая карта, которая была открыта несколько лет назад, и прежде чем мне сделают новую, я должен закрыть старую. Аллилуйя, а работники банка не могли мне об этом сразу сообщить?! В общем, написав заявление на закрытие, мне снова наказали ЖДАТЬ. Наконец звонок с банка, сказали, что моя карта готова. Через некоторое время я пришел забирать карту в главное отделение банка ВТБ24 на Почтовой г. Рязани (по другому я называю это место "клоакой угрюмых гримас", сотрудники вечно недовольные и неулыбчивые), бегло ознакомившись с договором я поставил на каждом листе свой автограф. Вручили карту и бумажку с пинкодом... Я говорю: "И это все? А как же копия договора?!". Ответ сотрудницы меня просто шокировал: "А он вам нужен?". Распечатав на принтере с полузасохшей краской, мне вручили копию договора и я направился к банкоматам, находящимся у выхода, чтобы активировать карту. 2. Работаем значит мы и тут нежданно-негаданно смс оповещение у некоторых моих коллег. Восторженные возгласы "Зарплата", меня ("счастливого" обладателя карты вот уже как 3 дня) и еще кое каких моих знакомых (у них карточки по более времени) смутили. Как так никакого смс оповещения нам не приходило, неужели впервые зарплата пришла не всем. Мы на измене, звоним в банк, который нас обслуживал до того, специалист отвечает, что нас более не обслуживает. В ВТБ 24 звонить мы не стали, ибо нас всех заверили, что смс о пополнении счета приходит бесплатно а вот о снятии денежных средств нужно подключить за денежки( об этом мы поговорим позже). Проходив в унынии полдня, мне посоветовали доехать до первого банкомата и проверить баланс. И действительно, баланс был пополнен, утешало лишь то, что зарплата за месяц превысила мои ожидания. Немного о смс, а точнее о пополнении и снятии. Насколько я знаю есть "ФЗ 161 о национальной платежной системе" где черным по белому прописано, что банк обязан уведомлять клиента о каждом списании денежных средств (ФЗ 161, ст.9, п.4,13.) Где оповещения? Может пока я сплю, мои денежки потихоньку списывают мошенники? 3. Волею случая, понадобился мне срочно потребительский кредит в размере 200 тысяч рублей. Приехал в отделение банка 27.02.2015 в ТЦ Александровский, заполнил заявку на кредит, сказали ждать от 2 до 5 рабочих дней. Жду 3 дня, дела не терпят - звоню... мол так и так хочу узнать статус заявки на кредит. Оставив данные и номер телефона, сказали, что перезвонят в течении 15 минут. Не обманули, перезвонили, сказали заявка еще на рассмотрении. Жду 5 дней не звонят, ближе к вечеру звоню сам. Так и так то хочу узнать статус заявки на кредит. Та же история, - данные, перезвоним. Перезванивают, снова все еще на рассмотрении. Праздники, 8 марта. Сегодня утром 10.03.2015 звоню, хочу узнать статус заявки. В ответ та же песня, данные, перезвоним. Перезванивают, и говорят что все еще на рассмотрении. ВЗБЕСИЛО, говорю что мне обещали дать ответ в течении 5 рабочих дней и мне срочно нужны били деньги. Извините попробуем ускорить процесс. В обед делясь негативными впечатлениями с родственниками, предложили мне финансовую помощь. Взвесив все решил принять помощь от родных и отозвать заявку на кредит. Позвонил вечером на горячую линию ВТБ 24, объяснил ситуацию, поинтересовался как я могу отозвать свою заявку на кредит, предоставил свои данные и тут как серпом по одному месту... "Руслан Викторович, а ваша заявка на кредит была отозвана вами ранее...". !!! Столько времени потратил на ожидание. "Как так? Не может быть.... А скажите, пожалуйста, когда?" - "Такая информация не отображается на компьютере. Разбирайтесь в отделении". Вот небольшой рассказ за недолгих полутора месяца общения с банком ВТБ24. На днях попробую согласовать вопрос о возвращении на предыдущий банк, который обслуживал нашу организацию до ВТБ24. П.С. А телебанк ВТБ 24 (по другому онлайн банк) - так это вообще позорище! Брать деньги 300 рублей за 360 дней использования телебанком - это нонсенс. Впервые такое встречаю, чтобы за использование онлайн банка брали деньги. Ни на Сбербанке, ни на Авангарде, ни на Ситибанке (те банки, услугами которых я пользуюсь по сей день) такого беспредела нет. Позорище! Огромный минус банку, никогда не посоветую друзьям, наоборот, буду предостерегать. Спасибо за внимание. С уважением, Закиров Руслан.