Отвратительная работа банка!

Краткие впечатления: система Телебанк не понятна и не удобна в использовании. Служба поддержки по телефону не способна помочь. Служащие в отделении банка некомпетентны, программы в их компьютерах постоянно неисправны. Подробно: В декабре открыла в телебанке счет. При открытии и пополнении счета все прошло гладко и быстро. Мне пообещали, что я смогу выполнять любые безналичные операции не выходя из дома. Меня интересовал перевод денежных средств на другие счета. Но при снятии и переводе денежных средств начались проблемы. В январе мне понадобилось снять некоторую часть денег. Просидев в отделении банка около часа, ушла ни с чем. По оправданиям работников "не работала программа". Мне пришлось сходить домой, перевести сумму между своими счетами и вернуться назад. И только после этого мне выдали деньги, взяв комиссию 2500р. Через некоторое время я должна была перечислить довольно крупную сумму на счет в другом банке. При попытке это сделать система выдала ошибку "ошибка проверки операции во внешней системе". Я попробовала сделать то же самое через другие браузеры, так как уже сталкивалась с тем, что телебанк не везде исправно работает. Но везде появлялась одна и та же ошибка. Позвонила в службу поддержки. Мне ответили, что я ввожу какие-то неверные данные. Проверила несколько раз. Все верно. Позвонила снова. Спросила, с правильного ли я счета перевожу. Ответили, что все верно, это просто сбой в системе и мне нужно пробовать перевести деньги пока не получится. Я занималась этим все выходные (3 дня). Когда выходные закончились, я пошла в отделение банка. Там мне сказали, что деньги находятся не в телебанке, а на карточке. И с этого счета перевести деньги невозможно. И даже если деньги находятся на нужном счете, я могу перевести только 100 000р. в день. Для выяснения каждого из этих вопросов работница банка убегала опрашивать всех своих коллег, так как сама ответов не знала. Самый быстрый и простой способ, который мне предложили - перевести деньги прямо в отделении за 3000р. Я согласилась, так как перевод был срочным. Через 1,5 часа мне сообщили, что "программа не работает", и отправили домой ни с чем. Чем это закончится, еще не знаю. Завтра снова пойду в отделение. Краткий итог по работе телебанка: у меня есть с чем сравнить. Сбербанк онлайн ни разу не подвел, кроме того, там все интуитивно понятно и просто. Разобралась с первого взгляда. Телебанк же совершенно непонятен - множество счетов, какие-то из них относятся к карточке, причем какие - не обозначено. При неверных действиях выдает неопределенную ошибку, из-за чего вы никогда не узнаете что именно сделали не так. В конце концов, напрашивается вопрос: за что я плачу комиссию? Ведь банк не может предоставить нужную мне услугу в нужное мне время. Я уверена, что именно банк должен мне выплатить комиссию за потраченное на него время и нервы!