Платиновая карта мира - бесполезный кусок пластика
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня потребовалось срочно купить билеты на самолет, на сайте travel.vtb24.ru нашел нужные билеты, заполнил все требуемые данные, и получил ошибку [IMG]http://i65.fastpic.ru/big/2015/0311/63/29ffeab9efffe533341776e754e53963.png[/IMG]
Служба поддержки OneTwoTrip сказала, что да, они обслуживают ваш сервис, но решать проблему нужно с поддержкой сайта travel.vtb24.ru.
Позвонил в поддержку банка, после 40 минут разговоров проблема не решилась, создали заявку с формулировкой "вам перезвонят", так и не позвонили.
В итоге купил билеты на сайте Аэрофлота и потерял двойные бонусные мили за покупку билетов. Смысл использовать карту с обслуживанием 10 т.р в год, если ничего не работает? Очень разочарован.
Мили начисляются с опозданием, если верить информации в личном кабинете на travel.vtb24.ru
[QUOTE]Когда начисляются бонусные мили?
Приветственные мили после первой покупки по карте и бонусные мили формируются в банке ВТБ24 и начисляются до конца месяца, следующего за отчетным (например, за операции, проведенные в январе, бонусные мили будут начислены до конца февраля).[/QUOTE]
06.02.2015 912 Бонусы за покупки по карте "Карта Мира" ВТБ24 (за декабрь)
06.02.2015 6000 Бонусы за покупки по карте "Карта Мира" ВТБ24 (за декабрь)
02.03.2015 2892 Бонусы за покупки по карте "Карта Мира" ВТБ24 (за январь)
Ни одно всплывающее окно с сайта travel.vtb24.ru не работает, нельзя посмотреть подробности билета (на сайте OneTwoTrip работает без проблем)
P.S Если интересно, могу скинуть записи разговоров.
ВТБ
2015-03-18T09:30:00+03:00
Уважаемый Павел!
Позвольте принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
В настоящее время на сайте travel.vtb24.ru реализуются технические доработки, в связи с чем возникла проблема с покупкой авиабилета. Для урегулировния ситуации и консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентской поддержки.
Дополнительно хотим пояснить ситуацию с начислением двойных миль. В соответствии с правилами по «Карте мира ВТБ24» предусмотрено начисление двойных миль только в двух случаях - за покупки в день рождения и в течение двух дней до него и за покупки за границей. За покупку авиабилетов на сайте travel.vtb24.ru начисление двойных миль не происходит. Таким образом, купив билет на сайте Аэрофлота Вам начислят стандартные мили за покупку данного авиабилета. При этом если Вы являетесь участником бонусной программы Аэрофлот бонус, то вы получите мили на свой бонусный счет Аэрофлот бонус от авиакомпании, совершив перелет, в соответствии с правилами данной программы.
Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
djviper
2015-04-03T06:17:40+03:00
Поиск заработал, за времененные проблемы сделали бонус в виде миль, описание на сайте так и не поправили. За клиентоориентированность и оперативную помощь просьба изменить оценку на 4.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Несправедливо снятая комиссия
user-660318580495
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
4
ВТБ
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
user-798626082271
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026
Несправедливо снятая комиссия
Оценка
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
19.08.2026
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Оценка
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
13.08.2026