Работа колл-центра

11.03.2015 17:00
2352
Оценка
1
Отзыв проверен
05 марта 2015 года позвонила по телефону 88002002326 узнать адреса отделений банка Москвы, где принимают исполнительные листы. Соединившись с сотрудником я 5 минут ждала на линии, при этом через каждую минуту отвечая на уточняющие вопросы: откуда я звоню, в каком отделении обслуживаюсь, если у меня кредит и т.д. Почему нельзя просто четко ответить на поставленный вопрос!? После 5 минут ожидания на линии так и не ответив, она переключила меня на другого специалиста. Другой сотрудник на мой вопрос почему так долго я не могу услышать ответ на вопрос, ответила: "мы не обязаны вам предоставлять эту информацию"! И повесила трубку! Я перезвонила по указанному выше телефону и сразу попросила соединить меня со старшим, кто бы мог мне объяснить, на каком основании кидают трубку, не ответив на вопрос, так ещё и в наглом тоне. Молодой человек сказал, что разберется и перезвонит мне на высветившийся у него номер в течение получаса. Но звонка до сих пор так и не поступило. Являюсь клиентом вашего банка, но теперь точно буду искать другой компетентный банк. Очень неприятно, что такие недобросовестные сотрудники не могут ответить на элементарный вопрос.
ВТБ
ВТБ
2015-03-12T10:33:00+03:00
Добрый вечер, Уважаемая K-SLT! Спасибо Вам за то, что разместили отзыв о работе Колл-Центра Банка. Представитель Отдела заботы о клиентах Банка Москвы установил с Вами контакт и предоставил интересующую Вас информацию. Мы всегда готовы ответить на Ваши дополнительные вопросы по телефону 8-800-200-23-26 (доб.5776). Отзывы наших клиентов позволяют нам проводить мероприятия по повышению качества клиентского обслуживания. Уверяем Вас, что внутреннее расследование и прослушивание аудиозаписей Ваших разговоров с операторами помогут нам выявить нарушения и предотвратить их возникновение в дальнейшей работе. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам приятного продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Елена, спасибо 🌹

Оценка 5

Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка... Читать полностью

26.08.2026

Яна просто супер!

Оценка 5

обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила... Читать полностью

18.08.2026

Пополнение карты стороннего банка

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже... Читать полностью

15.08.2026

Банк для людей

Оценка 5

Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка