Хочешь плдключить выписку - ИБ не поможет, приходи к нам...

Некоторое (довольно продолжительное) время тому назад прекратили приходить ежемесячные выписки по смс и почте по карте "Мои условия". Сподобился разобраться, зашел в новый ИБ (старый лучше и роднее, из-за смены ИБ сменил обслуживание и вывел средства из ВТБ24), проверил, что подписка стоит на все уведомления, после чего написал запрос в банк и, надо сказать быстро (в течение рабочего дня), получил следующий ответ: [i]"Информируем, что в Телебанке не предусмотрена возможность настроить отправку ежемесячной выписки по банковской карте по электронной почте. В Телебанке Вы можете настроить соответствующую подписку и получать оповещения о движении денежных средств по счетам и картам. Для того чтобы получать ежемесячную выписку по банковской карте, Вам необходимо обратиться в офис ВТБ 24 с паспортом для подключения данной услуги."[/i] То есть, раньше было, потом исчезло, закрыть все счета и вывести деньги можете дистанционно (спасибо за это), а вот подключить выписку, чтобы помнить про необходимость оплаты кредита и знать сколько заплатить, чтобы не вылететь из грейса, идите ногами... Разве помимо удовлетворения потребностей клиента (а она тоже есть) интернет-банк не задумывался как средство снижения нагрузки на офисы банков, что позволяет сокращать как количество офисов, так и число сотрудников, т.е. сокращать издержки, при сохранении высокого уровня обслуживания и лояльности клиентов? Чем данная операция является опасной, учитывая что и телефон, и e-mail есть в ИБ, уведомления о всех финансовых операциях доступны, все приходит? Не понимаю...